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Erschienen in: 01. 02. 2011 | Leitthema Aktuelle Entwicklungen und Besonderheiten verfasst von: Prof. Dr. M. Geraedts, B. Holle, H. Quality management in der ambulanten pflege in usa. C. Vollmar, S. Bartholomeyczik Bundesgesundheitsblatt - Gesundheitsforschung - Gesundheitsschutz | Ausgabe 2/2011 Einloggen, um Zugang zu erhalten Zusammenfassung Grundsätzlich folgt das Qualitätsmanagement in der Pflege den Konzepten der übrigen Bereiche der Gesundheitsversorgung. Hier wie dort werden Qualitätsanforderungen maßgeblich von der Profession entwickelt und mithilfe verschiedener Instrumente Qualitätsverbesserungen verfolgt. Besonderheiten in der Pflege betreffen vor allem die gesetzliche Verbindlichkeit der zurzeit vorliegenden sieben sogenannten Expertenstandards und die seit 2009 durchgeführten und veröffentlichten externen Qualitätsprüfungen. Erste Ergebnisse dieser Qualitätsprüfungen bescheinigen eine durchschnittlich gute Qualität der stationären Pflegeeinrichtungen und ambulanten Pflegedienste. Gleichzeitig wurde jedoch ein großer Weiterentwicklungsbedarf sowohl bei den Qualitätskriterien als auch bei der Bewertungssystematik deutlich.
Wir entwickeln Maßnahmenpläne und Standards, die auf die individuellen Bedürfnisse und Häuslichkeiten der Klientinnen und Klienten zugeschnitten sind. In Krankenhäusern gibt es eher Dokumentationen und grundsätzliche Handlungsanweisungen. Hier verlassen die Patientinnen und Patienten – wenn alles gut geht – ja die Einrichtung auch viel schneller wieder. Im Ambulanten Dienst entstehen längere Beziehungen – oft über mehrere Jahre. Wo sehen Sie in Zukunft die größten Herausforderungen für ein gelingendes Qualitätsmanagement in der ambulanten Pflege? H. Quality management in der ambulanten pflege 1. : Ich persönlich sehe die Vielzahl an externen Vorgaben eher kritisch, da sie sehr viel Zeit und Ressourcen kosten. Die konkreten Auswirkungen und Verbesserungen sind dabei aber in der Regel eher gering. Ich würde meine Kolleginnen und Kollegen lieber in anderen Dingen schulen: Wie gehe ich mit Stress in der Arbeit um? Wie können wir die Veränderungen der Digitalisierung für den Pflegealltag nutzbar machen? Das sind wichtige Fragen, mit denen ich mich lieber intensiver beschäftigen würde.
Die ISO 9001-Norm besteht aus zehn Kapiteln, in denen alle Mindestanforderungen beschrieben werden, die ein Qualitätsmanagementsystem für Pflegeeinrichtungen haben sollte. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf der Prozessorientierung. Damit ein Qualitätsmanagementsystem in der Pflege erfolgreich umgesetzt werden kann, sind vor allem auch die Mitarbeiter und deren Motivation zur Mitwirkung stark gefragt. Sie sollten daher von Anfang an Einführung und Umsetzung beteiligt werden. Außerdem ist es wichtig, deutlich zu machen, dass Qualitätsmanagement keine zusätzliche Belastung sein soll, sondern eine hilfreiche Unterstützung bei der Arbeit ist. Etwas gibt es noch über das Qualitätsmanagement in der Pflege zu wissen Jeder Pflegedienst wird einmal jährlich einer unangekündigten Qualitätskontrolle unterzogen. Die Prüfer kommen vom Medizinischen Dienst der Krankenversicherung (MDK) in die Einrichtung und führen Prüfungen anhand vorgegebener Richtlinien durch. Qualitätsprüfungs-Richtlinien (QPR): AOK Gesundheitspartner. Die Ergebnisse werden anschließend in Form von Transparenzberichten öffentlich zugänglich gemacht.
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Denn ich verstehe Qualitätsmanagement auch als eine Form des Change-Managements, bei dem es um mehr gehen sollte. Liebe Frau Freisheim, wir danken für das Gespräch!
Qualität in der Pflege ist ein mediales Dauerthema. Mal soll die Qualität in der Pflege gesichert werden; mal wird über Qualitätsmängel in der Pflege berichtet und mal geht es ganz grundsätzlich um den Zusammenhang von Fachkräftemangel und Pflegequalität. Doch was bedeutet Qualität in der Pflege eigentlich? Wie wird sie gesichert? Und was hat Qualitätsmanagement damit zu tun? Anlässlich des 20-jährigen Jubiläums des Ambulanten Dienstes (AD) sprachen wir mit der Qualitätsmanagementbeauftragten des AD Hannah Freisheim. Was Qualitätsmanagement eigentlich bedeutet Liebe Frau Freisheim, können Sie uns zu Beginn erklären, was Qualitätsmanagement (QM) im Ambulanten Dienst ist und wie wir uns das konkret vorstellen dürfen? H. F. Ambulante Pflege - Stiftung ZQP. : Grundsätzlich bedeutet Qualitätsmanagement die systematische Strukturierung von Arbeitsprozessen und darauf aufbauend das Einbringen sowie schrittweise Umsetzen von Verbesserungsvorschlägen. Qualitätsmanagement betrifft damit im Grunde alle Arbeitsbereiche einer Einrichtung.
Hierzu findet aktuell eine kontroverse Diskussion zwischen Pflegewissenschaften, Leistungserbringern und Kostenträgern statt. Bitte loggen Sie sich ein, um Zugang zu diesem Inhalt zu erhalten Zugang erhalten Sie mit: Interdisziplinär Für Ihren Erfolg in Klinik und Praxis - Die beste Hilfe in Ihrem Arbeitsalltag Mit Interdisziplinär erhalten Sie Zugang zu allen CME-Fortbildungen und Fachzeitschriften auf * Sie können Interdisziplinär 14 Tage kostenlos testen (keine Print-Zeitschrift enthalten). Der Test läuft automatisch und formlos aus. Es kann nur einmal getestet werden. Weitere Produktempfehlungen anzeigen Print-Titel Öffentliches Gesundheitswesen und staatliche Gesundheitspolitik Erkenntnisse der biologisch-medizinischen Grundlagenforschung Konkrete Maßnahmen zu Risikoabwehr und Gesundheitsschutz 1. Qualitätsmanagement in der ambulanten Pflege in Deutschland nach Anwendungsbereich 2013 | Statista. Zurück zum Zitat Geraedts M, Selbmann H-K (2010) Konzepte des Qualitätsmanagements. In: Schaeffer D, Wingenfeld K (Hrsg) Handbuch Pflegewissenschaften, 2. Aufl. Juventa, Weinheim, S 599–615 Geraedts M, Selbmann H-K (2010) Konzepte des Qualitätsmanagements.