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Die Suggestivfrage als offene Frage ("W-Frage") Offene Fragen gehören zu den beliebtesten Fragearten im Verkaufsgespräch. Der Vorteil von offenen Fragen ist, dass Sie Ihrem Gegenüber die Möglichkeit geben, das Gespräch selbst zu den Themen und Aspekten hin zu lenken, die ihm wirklich am Herzen liegen. Meist beginnen offene Fragen mit "W", sie werden deshalb gerne auch als " W-Fragen " bezeichnet: " Wer ", " Wie, " " Was ", " Wo ", " Weshalb ", " Wann ", " Womit " und " Wofür " sind typische Fragewörter. Die Vorteile der offenen Fragen liegen auf der Hand: Sie motivieren die Kunden zum Reden. Beispiel für eine offene Frage im Vertrieb. Wie Fragen zu stellen und mit dem Kunden sprechen. Der Fragende erhält sehr schnell viele Informationen, er erfährt Details und Hintergründe. Mit gezielten offenen Fragen kann es auch bei eher zurückhaltenden Kunden gelingen, mehr Hintergrundinformationen zu erhalten. : " Welche Ausstattung soll Ihr neues Auto denn haben? " " Was möchten Sie in Ihrem Traumurlaub alles erleben? " " Was erwarten Sie von Ihrem neuen Laptop? " Die offene Suggestivfrage unbedingt maßvoll einsetzen: " Wie gut gefällt Ihnen diese Bluse, Frau Schneider? "
Wie Du merkst, es geht nicht mehr darum, ob der Interessent die Lösung einsetzen möchte, sondern wie und wann er damit startet. Geheimtipp – Darf es etwas mehr sein Eine besonders spannende Kombination besteht darin, den Interessenten etwas anzubieten und dabei zu fragen, ob er nicht noch etwas mehr möchte. Ziel ist der Verkauf, wir offerieren allerdings nicht den Verkauf, sondern das größere Angebot. Offene fragen beispiele verkauf von. Dabei lehnt der Interessent in der Regel das größere Angebot ab und denkt sich dabei: Na klar, der will mir noch X und Y verkaufen, ich entscheide mich aber erst einmal für A! X und Y kann ich später ja immer noch wählen. Beispiele für diese geniale alternativ Frage: Herr Müller, möchten Sie nur die BASIS Ausführung oder wünschen Sie auch die PROFI Erweiterung? Herr Müller, möchten Sie nur die 500 Einheiten oder auch die zusätzlichen 250 Einheiten für den Bereich XY? Hast Du bereits Erfahrungen mit Alternativfragen gesammelt? Hinterlasse mir gerne einen Kommentar, ich bin gespannt auf Deine Meinung 🙂
Mit der Meinungsfrage erzeugst du Kaufbereitschaftssignale. Sie ist eine der wichtigsten Fragearten und wird von den meisten Verkäufern völlig unterschätzt. Dabei ist sie extrem wichtig, wenn du erfolgreich den Abschluss machen willst. Offene Meinungsfragen sind beispielsweise: Wie sehen Sie das? Wie hört sich das für Sie an? Wie klingt das für Sie? Wie interessant ist das für Sie? Hypothetische Fragen " Einmal angenommen, Herr Kunde, wir würden das so machen … " oder " Einmal abgesehen davon, Herr Kunde, wie wäre das denn für Sie? ". Die hypothetische Frage ist wirklich eine Waffe. Eine Waffe, die jeder erfolgreiche Verkäufer beherrschen sollte. Bei der Bedarfsanalyse im Verkaufsgespräch die richtigen Fragen stellen. Suggestivfragen bei ungeduldigen Kunden Nur in der Einwandbehandlung werden diese eingesetzt. " Herr Kunde, Sie wollen doch auch Geld sparen! Sie haben doch auch nichts zu verschenken! ". Das sind Suggestivfragen und du nutzt sie nur dann, wenn der Kunde ungeduldig wird. Ansonsten: Finger weg davon! Rhetorische Fragen, um erfolgreich zu verkaufen?