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Neulich im Meeting: Die eine Kollegin findet einfach keinen Punkt. Statt sich über das Projekt auszutauschen, fragt sie nach dem letzten Urlaub, erzählt vom Wochenende und verliert sich in unwichtige Details. Die Folge: Das Meeting dauert viel länger als geplant und Sie ärgern sich. Abends beschweren Sie sich bei Ihrem Partner/Partnerin über das unmögliche Verhalten. Auch der Meier bekommt gleich sein Fett weg. Schon wieder hatte er "Verbesserungsvorschläge". Nie können Sie Ihre Arbeit so machen, wie Sie möchten, ständig hat Ihr Chef etwas zu nörgeln! Doch während Sie sich darüber ärgern, scheinen die Konflikte Sie immer wieder einzuholen. Zum nächsten Meeting gehen Sie bereits mit schlechter Laune. Und Meier meidet Sie plötzlich, obwohl Sie bislang ein gutes Verhältnis hatten. Mit dem Konzept der Gewaltfreien Kommunikation lassen sich solche Kontaktstörungen auflösen. Was ist Gewaltfreie Kommunikation? Gewaltfreie kommunikation 4 schritte beispiel 2017. Marshall B. Rosenberg (1934-2015), der die Methode der Gewaltfreien Kommunikation (GFK) entwickelt hat, beschreibt sie als eine "Sprache des Lebens".
Der Mann in unserem Beispiel könnte sagen: "Ich bin irritiert. " 3. Bedürfnisse: Nun geht es darum, das Bedürfnis auszusprechen, das dieses Gefühl verursacht. In unserem Beispiel könnte das sein: "Denn mir ist Ordnung wichtig. " 4. Bitte: Zuletzt formuliert man eine spezifische Bitte; sie soll zeigen, was wir uns vom Gegenüber wünschen, damit es uns besser geht: "Würdest du bitte deine gebrauchten Socken in den Wäschekorb legen? Die vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation? (Psychologie). " Sich auf diese Weise auszudrücken ist jedoch nur ein Teil. Der andere besteht darin, ebensolche Informationen des Gegenübers aufzunehmen, seine Beobachtungen, Gefühle, Bedürfnisse und Bitten. So können beide voneinander erfahren und aufeinander achten. Artikel zum Thema Beziehung Konflikte enden nicht in einem großen Streit, wenn die Kontrahenten sich verstanden fühlen. Das ermöglicht die Methode der gewaltfreien Kommunikation. Viele Partner entfernen sich im Laufe ihrer Beziehung voneinander. Die emotionsfokussierte Paartherapie zeigt, wie sie wieder zueinander finden.
Das war der Schritt Bedürfnisse erfahren vom anderen. Ich: Um was hättest du mich denn konkret bitten können? Hannes: Naja, dass du mir ein paar Tage mehr Zeit gibst, damit ich dann auch den Flyer so machen kann, das er meinem Anspruch entspricht. Ich: Ah, okay... Also ging es dir auch um Qualität, die du unter dem Zeitdruck nicht bringen konntest? Hannes: Hm, stimmt. Das war der Schritt Bitte erfahren vom anderen. Selbstmitteilung Nachdem ich nun weiß, wie es dem anderen ging und er sich durch mich verstanden fühlt, kann ich nun mit der Selbstmitteilung anfangen. Die 4 Schritte. Vorher hätte er mir wahrscheinlich nicht offen und emphatisch zuhören können, da er selbst noch keine Klarheit hatte. Ich: Ich kann das alles ganz gut nachvollziehen. Und bei mir war es so, dass ich verwundert und ärgerlich war. Ich hätte mir Informationen gewünscht, zu wann ich mit dem Flyer rechnen kann und natürlich auch die Zuverlässigkeit, dass ich die Flyer auch habe, wenn ich sie brauche. Hannes: Verstehe ich. Ich: Nun weiß ich ja, woran es gelegen hat, dass ich die Unterlagen noch nicht habe.
Bitte verstehe das nicht als starres Konstrukt, an das du dich immer halten musst. Das wäre dann auch nicht mehr gewaltfrei, sondern mit ganz viel Druck verbunden. Die Fremdeinfühlung ist auch in anderen Situationen hilfreich Du kannst diese Fremdeinfühlung übrigens nicht nur nutzen, wenn du unangenehme Gefühle und unerfüllte Bedürfnisse hast, sondern kannst dies auch tun, wenn sich eine andere Person gerade über dich oder eine dritte Person "ärgert". So kannst du ihm helfen, zu erkunden, um was es ihm eigentlich gerade geht. Das wird dein Gegenüber erstmals irritieren, denn wir sind es ja eher gewohnt, dass wenn wir "schreien", der andere sich verteidigt oder zurück "schreit". Zu hinterfragen, was man jetzt vielleicht tun könnte, um zu helfen, wird erstmals überraschen. Gewaltfreie kommunikation 4 schritte beispiel 2020. Wenn du das aber voll und ganz ehrlich machst, es nicht nur als Methode und mechanisch anwendest, spürt dein Gesprächspartner das. Fazit zur Anwendung der gewaltfreien Kommunikation im Gespräch Feedback geben ist elementar für uns als Führungskraft und die Weiterentwicklung unseres Teams.
« Wichtig, um richtig zu streiten ist es: nur "wirkliche" Gefühle wie "ich bin ängstlich", "ich bin wütend" oder "ich bin unsicher" verwenden und nicht vermeintliche Gefühle wie "ich bin genervt", "ich bin verletzt" oder" ich stehe unter Druck". Ungeeignet wäre in diesem Beispiel zu sagen: "Ich fühle mich von dir nicht geachtet", "Du machst mich traurig" oder "Ich bin verletzt". Das könnte bei dem Gegenüber wie ein Vorwurf ankommen. 3. Die 4 Schritte. Bedürfnis oder »Weil mir wichtig ist, dass…« Nun wird das Bedürfnis, aus denen das oben genannte Gefühl (Trauer) entsteht, dem Gegenüber mitgeteilt. Pia würde in unserem Beispiel vielleicht sagen: »Weil mir wichtig ist, dass wir ab und zu gemeinsam mit meiner Familie Zeit verbringen. « Sehr hilfreich ist es in diesem Schritt sich an den genauen Wortlaut "weil mir XY wichtig ist" zu halten und nur das eigene Bedürfnis auszusprechen. 4. Wunsch oder Bitte der gewaltfreien Kommunikation Aus dem Bedürfnis geht schließlich eine Bitte um eine konkrete Handlung im Hier und Jetzt hervor.
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