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Über Personas wurde in den letzten Beiträgen ausführlich berichtet. Sie eignen sich hervorragend, um Kunden und Nutzer besser zu verstehen und einzuordnen. Personas haben nur einen Nachteil, wenn man diesen als solchen benennen möchte: Personas zu kreieren dauert lange. Quantitative Befragungen, qualitative Befragungen – all dies ist notwendig für fundierte Personas und kann bei einer längeren Feldzeit auch mehrere Monate dauern. Wie passt das mit agilen Projekten zusammen und Designsprints, die nur auf eine oder zwei Wochen angelegt sind? Hier kommen die Empathy Maps ins Spiel. Sie verfolgen ein ähnliches Ziel wie Personas, sind aber deutlicher schneller zu erstellen. Stellt sich zunächst die Frage, was ist eine Empathy Map überhaupt und was soll sie mir bringen? Wie der Name verrät besteht der Zweck der Empathy Map darin Empathie für den Nutzer, Kunden oder anderen relevanten Akteur zu erzeugen, indem Einblick in die Gedankenwelt und Wahrnehmung dieser Person gewährt wird. Anders als bei der Persona, bei der Objektivität als hohes Gut gilt, erhebt eine Empathy Map diesen Anspruch nicht.
Vielmehr geht es darum, sich in einen prototypischen Kunden hineinzuversetzen und seine Gefühle, Gedanken und Handlungen zu erfassen. Statt Daten steht die Empathie im Mittelpunkt. Die Methode wird im Team angewendet, sodass verschiedene Blickwinkel zu einem schärferen Bild des Kunden beitragen. Üblicherweise ist die Erstellung der Empathy Map innerhalb eines Meetings abgeschlossen. Definition Empathy Map: Die Empathy Map ist eine im Team erstellte Übersicht zu Gedanken und Gefühlen einer avisierten Zielgruppe (Kunden, Nutzer, Stakeholder). Die Map schärft das Bewusstsein für die Kundensicht und dient der Ausrichtung unternehmerischer Aktivitäten. Einsatzbereiche der Empathy Map Die Anwendungsfälle der Empathy Map sind im Wesentlichen identisch mit denen der Buyer Persona. Mit beiden Methoden gewinnen Sie ein besseres Verständnis für Ihre Zielgruppe. Die Einsichten der Map sind für jeden Unternehmensbereich wertvoll: Content-Marketing Produktentwicklung UX-Design Vertriebsstrategie Nutzen Sie die Empathy Map als Leitbild, um Ihre tägliche Arbeit besser auf die Kundenbedürfnisse auszurichten.
Die Gestaltung eines Produkts oder die Verbesserung einer bestehenden Idee beginnt niemals mit dem Produkt oder der Idee selbst – sondern immer mit dem Nutzer. Mit der Empathy Map können Sie sichtbar machen, was der Nutzer sagt, denkt und fühlt. Beruhend auf den Ergebnissen der Contextual Inquiry, unterteilen wir unsere gesammelten Informationen in vier verschiedene Kategorien (SAYS, THINKS, DOES, FEELS), um den Nutzer als Mensch besser zu verstehen. SAYS: Was Nutzer sagt. Idealerweise verwenden wir hier Zitate, die aus der Contextual Inquiry hervorgehen. THINKS: Was der Nutzer denkt. Wir stellen uns Fragen wie: "Was sind die Gedanken des Nutzers? " oder "Was ist wichtig für den Nutzer? ". Es ist durchaus möglich, dass in diesem Abschnitt ähnliche Aussagen stehen, die bereits in SAYS festgehalten wurden, dennoch sollten wir darauf achten, was der Nutzer denken könnte und nicht laut aussprechen möchte. Wir versuchen nachzuvollziehen, warum er es nicht mit uns teilen möchte; ist er unsicher oder hat er womöglich sogar Angst es zu sagen?
Praktisch vorstellen kann man sich das Ganze als eine Art strukturiertes Tagebuch, das die Probanden geführt haben. So wollten wir herausfinden: Was umtreibt die Probanden eigentlich gerade? Wo liegen aktuelle Pain Points? Wo liegen die Bedürfnisse bei der Kommunikation und Zusammenarbeit auf Distanz? Ziel ist es also die Situation besser zu verstehen – ganz ohne Vorannahmen im Kopf – darauf aufbauend die Hürden zu definieren und abschließend Ideen zu generieren, wie wir mit den Hürden bestmöglich umgehen können. Stolpersteine bei der Kommunikation und Zusammenarbeit auf Distanz Bevor es in die Ergebnisse ging, haben wir in der Großgruppe über relevante Stolpersteine gesprochen. Dabei waren vor allem die Punkte Onboarding und empathische Führung im Fokus. Diese beiden Themen scheinen virtuell große Herausforderungen darzustellen. Aber auch zum Beispiel das eigene Zeitmanagement oder fehlende Tools für die virtuelle Zusammenarbeit wurden thematisiert. Die in der Großgruppe besprochenen Themen spiegeln sich in ähnlicher Art und Weise auch in den Ergebnissen der Empathy Maps wider.
Dadurch können die potenziellen Kunden und ihre Wünsche nicht nur beschrieben, sondern auch umfassend verstanden werden. Bei der Empathy Map steht der Kunde immer im Mittelpunkt. Der konkrete Aufbau einer Empathy Map Passend zur thematischen Ausrichtung steht auch beim konkreten Aufbau einer Empathy Map der Kunde im Mittelpunkt. Um dieses zentrale Element herum werden vier Bereiche abgebildet, die die menschlichen Sinne widerspiegeln und denen jeweils eine konkrete Frage zu den Empfindungen der Kunden zugeordnet wird. Darüber hinaus werden die Bereiche "Schmerz" und "Gewinn" (im englischen Original "pain" und "gain") dargestellt, in denen weitere Einflussfaktoren auf die verschiedenen Kundenwünsche festgehalten werden. Diese insgesamt sechs Bereiche werden nun schrittweise mit Inhalten gefüllt. Dazu bietet es sich an, Vertreter aus verschiedenen Abteilungen des Unternehmens zu involvieren, um möglichst viele Blickwinkel zu berücksichtigen. Gemeinsam versetzt man sich nun in die Lage des (potenziellen) Kunden und hält fest, was in seinem Kopf und in seiner näheren Umgebung mutmaßlich geschieht.
Die klassische Empathy Map hat die folgenden 4 Quadranten: Denken & Fühlen, Sehen, Hören, Sagen & Tun, so wie die abgeleiteten Bereiche Probleme und Bedürfnisse/Ziele. Wichtig ist auch immer den Fokus oder die Situation festzulegen, in der sich der Kunde befindet. Eine leere Empathy Map könnte so aussehen: Wie geht man am besten vor? Entscheidet man sich für die Anwendung einer Empathy Map, könnte der Ablauf wie folgt aussehen: Einstieg & Rahmenbedingungen klären Zunächst muss der Fokus der Empathy Map festgelegt werden. Wer ist die Benutzerperson und in welcher Situation befindet sich diese? Auch die einzelnen Felder der Empathy Map sollten noch einmal zu Beginn durchgesprochen und eventuell angepasst werden. Vier Quadranten füllen Wurden die Rahmenbedingungen geklärt und jedes Teammitglied kennt seine Aufgabe, beginnt die eigentliche Erstellung der Empathy Map. Dabei soll sich jedes Teammitglied bestmöglich in die vorher bestimmte Benutzerperson hineinversetzen und für sich die Felder ausfüllen.
Durch die robuste Bauweise erhalten Sie beste Arbeitsergebnisse. Abmessung L x B x H: 1090 x 580 x 990 mm Abmessung Verpackung: 1150 x 600 x 1000 mm Anzahl der Hobelmesser: 3 Arbeitshöhe: 830 mm Aufnahmeleistung P1: 2000 W Breite des Abrichttisches: 256 mm Breite des Dickentisches: 247 mm Drehzahl der Hobelwelle: 4000 m/s Durchmesser des Absaugstutzens: 100 mm Frequenz: 50 Hz Gewicht Netto / Brutto: 176 kg / 231 kg max. Abrichtbreite: 250 mm Spannung: 230 V Vorschubgeschwindigkeit: 8 m/min Geräuschemission: Schallleistungspegel L WA gemäß EN ISO 3744: 106, 2 dB(A) Unsicherheit K 3 dB(A) Schalldruckpegel L pA gemäß EN ISO 11201: 93, 2 dB(A) Unsicherheit K: 3 dB(A) Weitere Artikel des Herstellers: 26, 90 € 319, 00 € 99, 90 € 199, 00 € 67, 00 €
Artikel-Nummer: 10018348;0 | Hersteller-Nr. 1902207901 | Ean-Nr. 4014915080633 Lieferumfang: 1x Abricht- und Dickenhobelmaschine PLANA 3. 1C 250 mm, 230V Professional Hinweis: Dieser Artikel wird aufgrund des Gewichtes von ca. 231 kg per Spedition versendet. Scheppach plana 3.1 c erfahrung 10. Die Lieferung erfolgt nach telefonischer Vereinbarung mit Ihnen. Lieferung frei Bordsteinkante. Scheppach Abricht- und Dickenhobelmaschine PLANA 3. 1C 250 mm, 230V Professional Plangenaue Abricht- und Dickentische aus Grauguss Arbeitstische im 1/10-mm Bereich einstellbar für präzise Ergebnisse Abrichthobeln Hobelbreite 250 mm Max. Spanabnahme beim Abrichthobeln 3 mm Durchlasshöhe / -breite beim Dickenhobeln: 180 / 247 mm Max. Spanabnahme beim Dickenhobeln 2, 5 mm Leistungsstarker Motor (2000 W) sorgt für gleichbleibende Leistung auch bei Hartholz Vorschubgeschwindigkeit 8 m/min Groß dimensionierter, verstell- und neigbarer Aluminium-Abrichtanschlag Hobelwelle mit 3 HS-Messern Einmaliges Einzugsystem beim Dickenhobeln mit gummierten Vorschubwalzen Technische Leistungsfähigkeit und Ausstattung sprechen für diese Hobelmaschine.
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Die kleinen Jet jpt 260 / 310 sind für daheim schon ganz brauchbar, je nachdem was man so machen will, die mechanische Dickentischanzeige gibts bei Jet leider nur im Aufpreis, braucht aber bestimmt auch nicht jeder. #9 Deinem Eindruck von den Scheppach-Baumarktartikeln kann ich voll zustimmen und im Normalfall hätte ich einen großen Bogen um diese Marke gemacht. Ich bin auf die Plana auch nur gekommen, weil Roland Heilmann auf seiner Seite schreibt, dass er sich gegen die Hammer und für die Plana entschieden hat. Der Mann ist Tischler und hatte vermutlich gute Gründe für seine Entscheidung. Jet sagt mir gar nichts - bisher habe ich nicht einmal herausgefunden, wo die Firma eigentlich herkommt (außer einem Hersteller in USA und der wird es wohl nicht sein). Scheppach Abricht- und Dickenhobelmaschine PLANA 3.1C 250 mm 230 V Professional Lefeld Werkzeug. BTW. kennt jemand einen vernünftigen Händler für Holzbearbeitungsmaschinen im Großraum Hamburg - abgesehen von Felder in Seevetal? Bei einer reinen Online-Bestellung möchte ich gar nicht über eventuelle technische Probleme nachdenken.
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Viele Grüße #14 Ich hatte mal den Vorläufer der Plana 3. 1, sie sah aber genauso aus die die Plana, so dass ich nicht glaube, dass es da wirklich einen gravierenden Unterschied gibt. Ich war eigentlich ganz zufrieden mit der Hobelleistung, allerdings haben mich zwei Dinge gestört, so dass ich dann doch eine kleine Hammer gekauft habe, ganz getreu dem Motto, wer billig kauft kauft doppelt. Das gravierendste war, dass die Maschine bei niedrigen Temperaturen (meine Garage ist nicht beheizt) teilweise gar nicht angelaufen ist. Wenn man dann die Welle ein bisschen von Hand gedreht hat, ging es normalerweise wieder, aber das war nervig. Die Grenztemperatur war davon abhängig, wie lange ich die Maschine nicht benutzt hatte, aber es fing bestimmt schon bei 15 Grad oder ein bisschen weniger an. Scheppach Plana 3.1c Hobelmesser 250x20x3mm (3 STÜCK) : Amazon.de: Baumarkt. Und dann konnte es passieren, dass der Riemen vom Antrieb von der Welle gerutscht ist, woran das lag habe ich nicht rausgefunden. Ist zwar nur einmal passiert, aber mir ist dann aufgefallen, dass der Riemen immer ganz am Rand und darüber hinaus lief.