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Aktualisiert am 4. Januar 2022 von Ömer Bekar Wie sage ich was? Wie fange ich an? Was ziehe ich an? Fragen über Fragen, die rund um die mündliche Prüfung im Kopf herumspuken. An der Tür prangt das Schild "mündliche Prüfung – bitte nicht stören". Das Herz schlägt bis zum Hals. Im Magen grummelt es. Wird ein Schüler oder ein Student danach gefragt, was er am meisten fürchtet, so ist das in der Regel die mündliche Prüfung. Der Grund: Der Prüfling steht förmlich ausgeliefert vor den Prüfern. Es gibt kein Blatt und keinen Stift zum Festhalten. Verkaufsgespräch mündliche prüfung termine. Und: Mündliche Prüfungen scheinen unsystematischer abzulaufen – und damit die Prüflinge zunehmend zu verunsichern. Trotz allem zeigt sich, dass das "Horrorgespenst mündliche Prüfung" oft in besseren Noten resultiert, als die schriftliche Prüfung. Im Folgenden sollen einige Tipps zur Selbstdarstellung während einer mündlichen Prüfung geliefert werden. Diese Prüfungsfragen sollten Sie lösen können Hört ein Prüfling auf die Frage "wie stelle ich mich bei der mündlichen Prüfung dar? "
Verkaufsgespräch – Die Kontaktphase Eine gute Methode zum Führen des Verkaufsgespräches ist die sogenannte KIV-Formel. Die drei großen Buchstaben KIV stehen für die drei Phasen, in die ein Beratungsgespräch gegliedert sein soll. Die drei Phasen werden auch in dieser Reihenfolge nacheinander "abgearbeitet". K ontaktphase – dient zum Einstieg – ca. 5 – 10% der Zeit. I nformationsphase – hat den größten Anteil am Gespräch – ca. 70% der Zeit. V erkaufsphase – kommt zum Schluss des Gespräches – ca. 20 – 25% der Zeit. Verkaufsgespräch mündliche prüfung telc. Die Kontaktphase Die Kontaktphase dient zum Einstieg in das Gespräch. Es sollte Ihnen gelingen, eine positive Atmosphäre aufzubauen. Geben Sie dem Kunden das Gefühl, gut aufgehoben zu sein. Der erste Eindruck ist wichtig! Smalltalk Die Kontaktphase (in der Prüfung maximal eine Minute) umfasst nur wenige Sätze, dennoch ermöglicht eine gute Kontaktaufnahme ein wesentlich entspannteres Gesprächsumfeld. Es ist weniger gut, wenn Sie gleich mit der Tür ins Haus fallen und "übers Geschäft" reden.
Bereiten Sie den Kunden erst vor und versuchen Sie eine angenehme Beziehungsebene aufzubauen. Denkbare Gesprächsthemen sind: Wetter Parkplatz oder Weg zur Bank Freudiger Anlass des Kunden z. B. Geburt, Hochzeit, Hobby Vermeiden Sie Themen, bei dem Ihr Kunde und Sie unterschiedlicher Meinung sein können. Z. Fußball oder Politik!!! Es wird auch sehr gerne gesehen, wenn Sie Ihrem Kunden eine Tasse Tee oder Kaffee anbieten. Achten Sie darauf, dass Ihr Vorgehen zu Ihrem Typ passt und natürlich wirkt. Studieren Sie die Kontaktphase ein. Mündliche IHK Sachkundeprüfung | Hinweise - YouTube. Ohne großen Aufwand gelingt Ihnen so ein guter Start in die Beratungssimulation und Sie sind auch nicht mehr so nervös. Die Punkte für einen guten Beginn sollten Sie sich in jedem Falle sichern.