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Lean Management für die öffentliche Verwaltung? Eine Analyse anhand der aktuellen Berliner Verwaltungsreform Berlin: Berlin Verlag Arno Spitz GmbH 1996 (Politologische Studien 40); 200 S. Lean management in der verwaltung in de. ; kart., 34, - DM; ISBN 3-87061-548-6 Politikwiss. Diplomarbeit. - Der Begriff des Lean Management wurde vor einigen Jahren als Schlagwort für den öffentlichen Sektor (lean administration, lean government) entdeckt, wobei die Vorstellungen über einen "schlanken" Staat teilweise erheblich vom ursprünglichen Konzept abzuweichen scheinen. Zur Beurteilung der Verwendbarkeit von Lean Managment für die öffentliche Verwaltung stellt der Autor zunächst die Funktionsweise, Methoden und Elemente dieses in Japan für die Privatwirtschaft entwickelten Konzepts dar und macht das zugrundeliegende Verständnis des Begriffs "lean" (= zerbrechlich, empfindlich) deutlich. Nach einem Überblick über Struktur und Probleme der öffentlichen Verwaltung in Deutschland sowie bislang verfolgte europäische und deutsche Reformansätze wird der aktuelle Verwaltungsreformprozeß in Berlin daraufhin untersucht, ob und inwieweit dabei Elemente des Lean Managements aufgegriffen und umgesetzt werden.
Was ist ein Lean Prozess? Welche Lean Methoden gibt es? Welche drei Prinzipien bilden die Basis für ein Lean Management? Was bedeutet 5S? Was heißt Lean Management auf Deutsch? Aber wir sollten auch reden, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir Ihnen helfen können. Meist lässt sich durch ein Gespräch ganz einfach klären, wo Bedarf besteht und wo genau wir helfen können.
Komplexität reduzieren Bevor im Rahmen von Lean Administration einzelne Prozesse optimiert werden, muss die Komplexität reduziert werden. Dadurch werden die strukturellen Voraussetzungen geschaffen, damit die eingeleiteten Maßnahmen auch dauerhaft wirken. Die strukturellen Voraussetzungen beziehen sich unter anderen auf die Produktstruktur, das Artikelsortiment, die Organisationsstruktur und die notwendigen Investitionen. Vorrangiges Ziel ist es, bereits im Vorfeld die Komplexität aus den Prozessen herauszunehmen. Dazu wird das organisatorische Umfeld "bereinigt" und die Zahl der Aufwandstreiber soweit wie möglich reduziert. Beispielsweise sind C-Artikel ein Komplexitätstreiber über alle Unternehmensprozesse hinweg. Lean Management Verwaltung - direkte Umsetzung mit BXB. Weil der Aufwand für die Auftragsabwicklung unabhängig von der Stückzahl ist, verursachen C-Artikel, die in kleinen Stückzahlen geliefert werden, einen relativ hohen Abwicklungsaufwand. Reicht der Deckungsbeitrag nicht aus, um damit Geld zu verdienen, sollte im Vorfeld eine Bereinigung stattfinden.
Um dieses vorrangige Ziel zu erreichen, gilt es Verschwendung im Unternehmen zu vermeiden und überflüssige Geschäftsprozesse zu identifizieren und gegebenenfalls abzuschaffen. Die Resultate der Studie sind heute weitgehend bekannt und in zahlreichen Arbeiten rezipiert worden. Unter Hinweis auf diesbezügliche Detailinformationen soll daher nur mehr eine kurze Zusammenfassung der Untersuchungsergebnisse gegeben werden [1]: Im Allgemeinen verdeutlichte das Projekt erhebliche Differenzen der Leistungsfähigkeit vornehmlich japanischer Automobilproduzenten gegenüber der US-amerikanischen und europäischen Kraftwagenindustrie. Sie lässt sich auf eine eindrucksvolle Formel verdichten: "von allem die Hälfte". Die Kosten pro Motor liegen bei japanischen Herstellern um ca. 32% niedriger. Die Kapitalbindung der Japaner liegt laut Studie 60% unter dem Wert westlicher Hersteller. Seminar Lean - mehr Effizienz und Effektivität im Büro. Während die Arbeitsproduktivität bei japanischen Produzenten um ca. 71% höher beziffert wird. [1] Graf G. (1996) Die MIT -Studie als Ausgangspunkt der "Lean-Diskussion".
Effiziente und qualitativ hochwertige Geschäftsprozesse – wer braucht das nicht? In Dienstleistungsprozessen finden sich häufig viele Arten von Verschwendung und Fehlern, deren konsequente Vermeidung und stete Orientierung am Kundenwunsch Unternehmen voranbringen. Lean Administration ist eine Philosophie. Lernen und trainieren Sie die einzelnen Methoden, um diese aktiv in Verwaltungsprozessen anzuwenden. Wecken Sie Ihre Lust und Leidenschaft, Prozesse aktiv zu gestalten! Inhalte Die Analyse von Verwaltungsprozessen Analyse der Ist-Situation von Verwaltungsprozessen. Lean management in der verwaltung in english. Fehler- und Verschwendungsanalyse. Die Optimierung von Verwaltungsprozessen Optimierung der Abläufe. Optimierung der Arbeitsinhalte (Input – Prozess – Output). Klare Aufgaben und definierte Schnittstellen als tragende Säulen. Die Vermeidung von Störungen im Arbeitsprozess Standardisieren Sie Formulare und Abläufe. Verfassen Sie eindeutige Arbeitsanweisungen. Prozessbeschreibungen zur klaren Orientierung. Definieren klarer Verantwortlichkeiten.
Und welcher Nordstern soll uns leiten? Wenn wir uns in die Schuhe der Kunden begeben, dann ist die Antwort klar! Verwaltungen sollten sich am Nordstern orientieren, als moderne, kundenzentrierte Dienstleister/innen wahrgenommen zu werden. Beispielsweise indem Kunden unkompliziert und wertgeschätzt auf direktem Weg zu den benötigten Informationen und Leistungen gelangen. Doch wie hier nun ansetzen? Kultur vs. Strategie "Die Kultur verspeist die Strategie zum Frühstück. " Peter Drucker. Pionier der modernen Managementlehre. Lean management in der verwaltung restaurant. Bevor wir uns mit der notwendigen Strategie beschäftigen wollen, müssen wir uns hier zuerst tiefer mit der vorherrschenden Unternehmenskultur auseinandersetzen. Leider ist es in der Praxis aber oft umgekehrt! Sprich: Im Aktionismus der Unternehmen wird sofort eine strategische Stossrichtung getroffen. Nachfolgend soll die Kultur des Unternehmens um diese Strategie "herumgebaut" werden. Viel wichtiger wäre es hier, gemeinsam zu reflektieren, wo die aktuelle Unternehmenskultur steht, und zu eruieren, was im Unternehmen möglich ist und was nicht.
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