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von Patrick / 15. 2. 2022 Kommunikation als essentieller Faktor im Change Prozess Veränderungsprozesse gehören in jedem größeren Unternehmen dazu. Damit alles möglichst glatt läuft und man nicht auf interne Hindernisse stößt, ist die richtige Kommunikation während des Change Prozesses essentiell. Schließlich möchte die gesamte Belegschaft wissen, was im Wandel vor sich geht und nicht im Dunkeln gelassen werden. Auch für die Führungsebene ist klare Kommunikation von Vorteil, weil sie unnötigen Gerüchten und damit einhergehend einem schlechten Betriebsklima vorbeugt. Laut Porsche Consulting gehört unzureichende Kommunikation sogar zu den wichtigsten Ursachen für das Verfehlen der Transformationsziele. Die Schwierigkeit bei interner Kommunikation in Veränderungsprozessen "Sollten wir jetzt schon was sagen oder doch lieber noch etwas abwarten? ", ist wohl eine der häufigsten Fragen, der sich Führungskräfte im Change Management stellen müssen. Wird zu früh kommuniziert, so besteht vielleicht die Angst, dass das Personal die Nachrichten der Veränderung schlecht aufnimmt.
Unmotivierte Mitarbeiter behindern das Change Management. Das Unternehmen benötigt Führungskräfte, die sich als treibende Kräfte erweisen und dann in Erscheinung treten, wenn der Prozess stockt. Welche Change Management Modelle gibt es? Change Management funktioniert, wenn es richtig umgesetzt wird. In der Praxis haben besonders die folgenden drei Modelle zum Erfolg geführt: Lewins Drei Phasen Modell Kotters Acht-Stufen-Modell Top-down -und Bottom-up -Modell Lewins Drei-Phasen Modell Dieses Modell geht auf den Sozialpsychologen Kurt Lewin zurück. Lewin war der Ansicht, dass der komplette Wandel eines Unternehmens sich auf drei Ebenen vollzieht. Lewins drei Phasen sind: Phase 1: Auftauen. Zunächst muss bei allen Beteiligten das Bewusstsein geschaffen werden, dass Veränderungen kommen. Vor der Durchführung des Change Managements müssen bestimmte Vorbereitungen getroffen werden. Phase 2: Bewegen. In einem zweiten Schritt vollzieht das Unternehmen das Change Management, indem die geplanten Maßnahmen durchgeführt werden.
Die IT-Abteilung wird mit einer neuen Software ausgestattet. Mit diesen Aufgaben stehen die quantitativen Veränderungen über den qualitativen Veränderungen. Bei den qualitativen – auch vertikalen – Veränderungen stehen neue Denkweisen und eine Aktualisierung des Wertesystems im Vordergrund. Dies ist z. B. daran erkennbar, dass ein Unternehmen den ökologischen Faktor beachtet und sich mehr im Umweltschutz engagiert. Woran könnte ein Change Management scheitern? Veränderungsprozesse scheitern, wenn sie nicht richtig umgesetzt werden. Entscheidend ist nicht zwingend die Frage, wie die Umgestaltungsprozesse organisiert sind, sondern was genau geändert werden soll. Wichtig ist, dass die Unternehmensführung klar vorgibt, welche Ziele verfolgt werden sollen. Alle Beteiligten müssen umfassend über ihre Aufgaben informiert werden. Für die Zielvorgabe darf eine klare Strategie nicht fehlen. Um das Change Management durchzusetzen, muss das Unternehmen alle innerbetriebliche Abläufe einbeziehen. Darüber hinaus müssen auch Kunden und Geschäftspartner in das Änderungsmanagement involviert werden.
Change Manager können aber nicht die Kommunikation zum und über den Change übernehmen. Dies ist und bleibt Aufgabe der Führungskräfte, die aktiv und sichtbar zum Change kommunizieren müssen und in der direkten Interaktion mit Ihren Mitarbeitern den Change vorantreiben. Welchen Nutzen hat der Projektleiter (PL) bei der Einbindung eines erfahrenen, dedizierten Change Managers – eine Übersicht Fazit Veränderungsprozesse sind sowohl für Unternehmen als auch für Führungskräfte und Mitarbeiter eine Herausforderung. Verstärkt wird dies, weil sich Veränderungen nur bedingt planen lassen. Umso wichtiger ist es, dass die Mitarbeiter auf Veränderungen informiert, vorbereitet und durch Qualifizierung, Lern- und Arbeitsumgebungen entsprechend unterstützt werden. Wichtig ist auch zu erkennen, dass der Prozess der Erneuerung nie abgeschlossen sein wird. Dazu verändern sich unsere Wirtschaft und unsere Gesellschaft gerade zu rasant. Vor diesem Hintergrund liegt es im Eigeninteresse der Mitarbeiter, mit diesen Entwicklungen Schritt zu halten.
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