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"Vertrauen" ist das Stichwort. Denn nur, wenn Ihre Kunden Ihnen vertrauen, werden sie Ihnen (erneut) einen Auftrag erteilen oder Sie weiterempfehlen. Vertrauen der Kunden gewinnen So erhalten Sie einen Vertrauensvorschuss der Kunden: #1 Sorgen Sie für einen positiven Erstkontakt Die einen greifen am liebsten zum Telefon, die anderen sehen sich erst einmal in Ruhe online um. Kommen Sie den Vorlieben Ihrer künftigen Kunden entgegen und sorgen Sie für einen professionellen ersten Eindruck. Zehn Ideen zur Gewinnung und Bindung von Kunden durch gezieltes Marketing | Natus. Eine informative, seriöse Website, am besten mit einer kurzen Vorstellung des Teams, sorgt für Sympathie. Ebenso wichtig ist der Erstkontakt am Telefon: Ein freundlicher, professioneller Ton ist das A und O. #2 Gehen Sie in Vorleistung… … und zwar, indem Sie Ihren potenziellen Kunden schon vor der Auftragserteilung kostenlose Tipps oder hilfreiche Informationen zukommen lassen. Je nach Auftragsart kann es notwendig sein, einen Vor-Ort-Termin zu vereinbaren – dieser und das daraus resultierende Angebot sollten kostenlos sein.
Wer Seminare oder Workshops veranstaltet, kann die Teilnehmer in der Regel zu den Kunden zählen. Aufbau einer Community Über Newsletters, Facebook-Einträge, Beiträge auf XING oder Twitter sowie ähnliche Maßnahmen kann eine Gemeinschaft unter den Kunden erreicht werden. Die Kundenbindung wird verbessert. Um Anregungen bitten Wurde ein neues Produkt auf den Markt gebracht oder eine spezielle Dienstleistung geboten, kann gezielt nach Kritik gefragt werden. Kunden gewinnen und binden mit Digital Marketing. Es geht dabei nicht um eine Bewertung, die nur auf Lob setzt, sondern es werden wirkliche Verbesserungsvorschläge gewünscht. Der Vorteil: Die Kunden fühlen sich in den Entwicklungsprozess involviert und sind emotional an das Unternehmen sowie an das Produkt gebunden. Zufriedene Kunden sorgen für gute Bewertungen. ( Foto: Shutterstock- Black Salmon) Kundengewinnung: Viele Wege führen nach Rom Gerade Produkte, die nicht zu den Verbrauchsartikeln zählen, werden selten verkauft und trotz der angestrebten Kundenbindung ist es immer nötig, Kunden generieren zu können.
Nutze die Macht des Internets Mit dem Internet hast du ein mächtiges und gewaltiges Instrument im Rücken, welches du nutzen kannst. Gerade als junger Gründer findest du hier viele Möglichkeiten, um auf dich aufmerksam zu machen. Zudem profitierst du von dieser enormen Reichweite, welche dir das Internet bieten kann. Für dich ist das vor allem dann interessant, wenn du überregional tätig bist. Doch auch das geht nicht von allein. Auch hier musst du gut vorgearbeitet haben. Deine Website muss benutzerfreundlich sein und du musst in Sachen SEO erprobt sein, sodass man dich und deine Seite auch gut findet. Du hast aber noch andere Möglichkeiten über das Internet Kunden zu gewinnen: Gewinne Kunden mit Suchmaschinenmarketing. Ideal ist hier in erster Linie Google AdWords. Bau dir ein gutes Affiliate-Marketing auf. Kunden gewinnen und binden deutsch. Setze Werbelinks auf den Webseiten von anderen Seitenbetreibern. Hole dir deine Kunden über Social Media, wie Facebook, Instagram etc. Vor allem Social Media ist für dich als Neugründer sehr interessant, weil es dich nichts kostet und deine Botschaften mit nur einem Klick weiterverbreitet werden können.
Bist du im B2B-Bereich unterwegs, dann ist jetzt Zeit für dich, um mit der Kaltakquise zu starten. Das heißt, du musst dich ans Telefon setzen und versuchen damit Kunden zu gewinnen. Zuvor musst du aber genau überlegen, welche Firmen du anrufen willst. Mit einer Vorauswahl kannst du einen Streuverlust vermeiden. Doch auch so ein Telefonat musst du gut vorbereiten. Verschaffe dir alle Informationen über das Unternehmen, welches du anrufen willst. So schaffst du für ein späteres Gespräch den nötigen Background. Bleib bei Absagen entspannt und werde nicht unhöflich. Kunden gewinnen und binden 2. Nur mit Freundlichkeit kommst du ans Ziel. Stelle deine Vorteile und die Vorteile deines Produktes klar heraus. Dein Gesprächspartner ist nur daran interessiert, welche Vorteile ihm dein Produkt bieten kann. Da es nicht immer einfach ist diese Vorzüge am Telefon darzustellen, vor allem dann nicht, wenn es komplizierte technische Produkte sind, solltest du einen Besuchstermin vereinbaren. Dort kannst du dann alles genau und ausführlich im persönlichen Gespräch erklären.
Diese Grundbedürfnisse gilt es, auch bei der Kundenbindung zu beachten, z. B. ein Dankesschreiben mit einer persönlichen Ansprache (mit Name). Meine Zahnärztin macht das auch recht geschickt. Von ihr bekomme ich immer eine persönlich unterschriebene Geburtstagsglückwunschkarte – ein einfaches, aber wirksames Mittel der Kundenbindung. D amit vermittelt sie ihren Patienten eine Art von Wertschätzung und erinnert auch gleich an den nächsten Zahnarztbesuch, auch wenn sie das nicht direkt in der Glückwunschkarte erwähnt. » Hier finden Sie Vorlagen für Geburtstagswünsche und Glückwunschschreiben 4. Überraschen Sie positiv Überlegen Sie, wie Sie Ihre (Stamm-)Kunden überraschen können – sei es durch ein kleines Präsent zu einem besonderen Anlass oder durch eine besondere Aktion. Warum? Überraschungen sorgen für Gesprächsstoff. Denn es ist ja so: Werden wir überrascht – ob positiv oder negativ – erzählen wir es weiter. Kunden generieren: So klappt's mit Stammkundschaft und Neukunden - Selbständig Online Geld Verdienen. Also überraschen Sie Ihre Kunden positiv, damit erreichen Sie die beste Mundpropaganda.
Wird hierbei ein Kunde bereits mittels vorhandenen Kontaktdaten aufgrund einer bestehenden Kundenbeziehung angesprochen, wird dies als Warm-Akquise bezeichnet. Bei der Kalt-Akquise werden meist eingekaufte Kontaktdaten verwendet. Diese können beim B2C-Geschäft weitere Informationen enthalten wie Alter, Geschlecht, Wohnort, Einkommen und Interessen. Beim B2B sind es Informationen zur Unternehmensgrösse, Standort, Umsatz und Entscheidungsträger. Häufige aktive Akquise-Massnahmen im Online-Bereich sind: E-Mail-Marketing Kontaktaufnahme über Social Media-Kanäle wie LinkedIn und Xing Im Offline-Bereich wären es für die Neukundengewinnung: Telefonakquise DirectMailings Die Pull-Strategie (Inbound-Marketing) Bei der langfristig angelegten Pull-Methode wird die Marke oder das Unternehmen von den potenziellen Kunden gefunden und im besten Fallen von diesen angesprochen. Diese wird auch als passive Akquisition bezeichnet. Erfolgsversprechende passive Kundengewinnungs-Methoden im Digital Marketing sind: Google Ads Suchanzeigen (SEA) Social Media-Marketing Empfehlungsmarketing Im Offline-Bereich sind das zur passiven Kundengewinnung Printwerbung im passenden thematischen und geografischen Umfeld: Plakate Railposters Inserate Flyer Nachdem die Customer Journey Phasen der Zielgruppen identifiziert wurden, werden geeignete Digital Marketing Strategien und Massnahmen definiert.
Das gilt nicht nur für den "Herrn der Ringe", wo vier Hobbits im Kampf gegen den bösen Sauron und seine Orks ganz vorne mitmischen. Das gilt auch für das Vorgängerbuch, das nun ins Kino kommt: "The Hobbit or There and Back Again", wie Tolkiens Werk im Original heißt, erschien bereits 1937 in England. In Deutschland war es allerdings erst nach dem Zweiten Weltkrieg zu haben - ein erster Publikationsversuch in den 30ern scheiterte, weil Tolkien den vom deutschen Verlag verlangten Ariernachweis verweigerte. Anders als "Der Herr der Ringe" ist "Der Hobbit" ein Kinderbuch, das aus Tolkiens Gewohnheit entstand, seinen Kindern fantastische Geschichten zu erzählen. In Stil und Umfang unterscheidet es sich vom später publizierten "Herrn der Ringe", in Komplexität und Tiefgründigkeit ist es ihm unterlegen. Die Einfachheit des "Hobbit" sollte freilich nicht zu dem Trugschluss verleiten, Tolkien hätte erst nach dem Erfolg des Buches sein Konzept von Mittelerde ausgebaut und deshalb wäre das spätere Werk komplexer.
Originaltitel: "The Hobbit: The Desolation of Smaug" Laufzeit: 161 Minuten (Extended Version: 186 Minuten) Kinostart: 12. Dezember 2013 "Smaugs Einöde" gibt es auch als Extended Edition bei SATURN auf DVD, Blu-ray oder 3D-Blu-ray. Worum geht's? Bilbo und die Zwerge müssen einen Weg finden, wie sie Smaug aus dem Einsamen Berg vertreiben können. Dafür opfern sie ausgerechnet ihr teuerstes Gut: tonnenweise Gold! Doch der Drache ist nicht das einzige Problem, mit dem die abenteuerlustige Gruppe zu kämpfen hat: Eine Horde Orks ist im Begriff die Seestadt einzunehmen und dem Erdboden gleichzumachen. Zwerge, Elben und Stadtbewohner sind gezwungen, miteinander zu kooperieren und vereint gegen den Feind anzutreten. Fun Fact: "Der Hobbit – Die Schlacht der fünf Heere" ist der letzte fertiggestellte und veröffentlichte Film mit Sir Christopher Lee. Die Hollywood-Legende verstarb am 7. Juni 2015 im stolzen Alter von 93 Jahren. Er war zudem einer von wenigen Schauspielern, die sowohl in der "Herr der Ringe"- als auch "Hobbit"-Trilogie zu sehen waren.
"In einer Höhle in der Erde, da lebte ein Hobbit", lässt Tolkien die Abenteuer von Bilbo Beutlin beginnen. Doch jene Höhle ist nur ein winziger Fleck in der Welt Mittelerdes, die von Elben und Zauberern, Zwergen und Orks bewohnt wird. Tolkien hat diese Welt erfunden - wegen einem "höchst verrückten Hobby". Nun also "Der Hobbit". Neun Jahre nach dem Kinostart des letzten Teils der "Herr der Ringe"-Trilogie entführt Regisseur Peter Jackson das Publikum wieder nach Mittelerde. In die Welt grüner Auen und karger Berge, spitzohriger Elben und streitlustiger Zwerge, garstiger Orks und bissiger Wölfe. Vergessen darf man natürlich nicht jene Figuren, die dem Autor der Vorlage, John Ronald Reuel Tolkien, am liebsten waren und viel zum Erfolg der Bücher beitrugen: die Hobbits. Jene gemütlichen, halbgroßen Wesen, die gern zu Hause bleiben und sich eine schöne Pfeife anzünden. Tolkien wurde 1892 geboren. Der passionierte Sprach- und Literaturwissenschaftler starb 1973. (Foto: ASSOCIATED PRESS) Doch so klein sie sind, so gewichtig sind ihre Rollen in der Welt und in den Sagen Mittelerdes.
Kinotipp Der Hobbit: Eine unerwartete Reise Mit "Der Hobbit: Eine unerwartete Reise" kehrt Regisseur Peter Jackson nach Mittelerde zurück, dem phantastischen Schauplatz seiner "Der Herr der Ringe"-Trilogie. Ob Fans auch mit dieser Verflimung zufrieden sein können, sagen wir Ihnen hier. Worum geht es in "Der Hobbit: Eine unerwartete Reise"? © Mark Pokorny "Der Hobbit: Eine unerwartete Reise" ist der erste der ebenfalls auf drei Teile angelegten Verfimung von Tolkiens Buch "Der kleine Hobbit". Fantasy-Fans wissen natürlich, dass hier die Vorgeschichte von "Der Herr der Ringe" erzählt wird: Der eigentlich Ruhe und Bequemlichkeit liebende Hobbit Bilbo Beutlin bekommt eines Tages Besuch vom Zauberer Gandalf und 13 Zwergen. Die Zwerge wurden vom Drachen Smaug ihrer Heimat und ihres Goldschatzes unter dem Einsamen Berg beraubt. Jetzt wollen sie ihn zurückerobern - und dazu brauchen sie die Hilfe des kleinen Hobbits. Der weiß zwar selber nicht genau, warum, doch er willigt ein, die Schar zu begleiten.
Den Tränen nahe dürften ab kommender Woche auch viele Tolkien-Nerds sein. Denn Peter Jackson hat mit "Eine unerwartete Reise" den Standard in Sachen Fantasy-Film noch mal deutlich erhöht. Der erste Teil seines "Hobbit"-Epos glänzt mit unvergesslichen Bildern, er facht die Emotionen an und erschafft Momente voll verträumter Poesie. Ein Meisterwerk.