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Netcologne-Chef im Interview: "Wir sparen nicht am Service" Glasfaserkabel von Netcologne Foto: we Friedemann Siering 21. 01. 17, 08:35 Uhr Köln - Herr von Lepel, Sie sind jetzt seit einem halben Jahr Chef von Netcologne. Wie ist das Unternehmen aufgestellt, wo sehen Sie Verbesserungsbedarf? Ich habe mir die technische Infrastruktur intensiv angeschaut, weil ich von Hause aus kein Techniker, sondern Jurist bin. Aber 23. Timo von lepel netcologne. 500 Kilometer Glasfaser oder unser neues Rechenzentrum – das ist deutsche Ingenieurskunst, extrem solide und mehrfach abgesichert. Außerdem hat mich die Begeisterungsfähigkeit der Mitarbeiter fasziniert, die mit Stolz für Netcologne arbeiten. Besser werden können wir sicherlich im Vertrieb und Marketing. Der Wettbewerb nimmt enorm zu. Wir müssen den Mehrwert, den wir bringen, besser herausstellen Es gibt immer wieder mal Klagen verärgerter Kunden über die Servicequalität Ihres Unternehmens. Was tun Sie dagegen? Das ist natürlich ein Thema, das mich umtreibt. Denn Service muss man jeden Tag beweisen.
In diesem Umfeld lassen sich alle noch offenen Fragen im Hinblick auf einen DVB-H-Betrieb beantworten. Berlin wird damit zum Impulsgeber für DVB-H wie seinerzeit beim Umstieg von Analog-TV zu DVB-T. Welche mobilen Endgeräte werden zur Verfügung stehen und welches Programmangebot ist damit bereits jetzt zu empfangen? Derzeit arbeiten alle namhaften Endgerätehersteller an DVB-H-fähigen mobilen Endgeräten. Insbesondere Nokia, Siemens und diBcom haben entsprechende Entwicklungsschritte vorzuweisen und stellen zur IFA DVB-H-Empfänger bereit. Die IFA-Präsentation zeigt ein breites Spektrum an Diensten: Fernsehen, Radio und multimediale Angebote werden ausgesendet und von den derzeit verfügbaren Endgeräten empfangen und dargestellt. Anga Com 2022: Breitband-Messe offiziell eröffnet - Internet ohne SCHUFA. Wie schätzen Sie die weitere Entwicklung von DVB-H ein, auch was die Inhalteseite anbelangt? Wesentliche technische Aspekte von DVB-H und iP-Datacast sind bereits verfügbar. Um aber die möglichen Geschäftsmodelle technisch abbilden zu können, müssen noch Themen wie Verschlüsselung, Roaming und die Anwendungsprogrammierschnittstelle auf dem Empfangsgerät definiert und standardisiert werden.
Haben Sie einen Vorsprung gegenüber der Telekom und Vodafone, weil Sie die Stadt im Nahmen führen? Natürlich. Wir stehen für diese Region, wir geben mehr als 900 Menschen Arbeit, schütten unsere Gewinne an die Stadt aus und zahlen hier unsere Steuern. Davon abgesehen, haben wir aber auch eine bessere Servicequalität. Das alles sind Punkte, die wir voranstellen. Vodafone baut nach der Unitymedia-Übernahme Personal ab, um Kosten zu sparen. Haben Sie ähnliche Pläne? Nein, wir planen nicht, unsere Stellen zu reduzieren. Haben Sie Ihre Ziele für 2019 erreicht? 2019 war ein erfolgreiches Jahr für die Netcologne. Wir haben mehr als 30. 000 neue Kundenanschlüsse realisiert und mit mehr als 1. 000 Kilometern neu verlegter Glasfaser ein weiteres Potenzial von 78. Timo von Lepel. 000 neuen Kunden erschlossen. Insgesamt waren das 400 Kilometer mehr als in 2018. Zudem sind wir "certified Great Place to Work" geworden, was uns ebenfalls sehr freut und uns zeigt, dass wir als Unternehmen ein attraktiver Arbeitgeber sind.
Wir sind da noch nicht perfekt. Aber wir haben jüngst beim Hotline-Test der Zeitschrift "Chip" sehr gut abgeschnitten. Das freut uns, aber es ist kein Anlass, sich auf irgendwelchen Lorbeeren auszuruhen. Wir arbeiten daran, an die Wurzeln zu gehen, damit weniger Störungen entstehen und uns der Kunde gar nicht erst anrufen muss. Außerdem liegt uns daran, dass wir mit einem Anruf dem Kunden helfen und sein Problem lösen können. Das ist ein Thema, bei dem wir uns auch differenzieren wollen gegenüber unseren Wettbewerbern. Man hat bei manchem Telekommunikationsunternehmen den Eindruck, der Service wird auf Sparflamme gehalten, um so die Rendite zu erhöhen. Wir sparen nicht am Service. Das sieht man auch daran, dass unsere Service-Mitarbeiter Netcologne-Mitarbeiter sind. Manche Firmen haben ihren Service ausgelagert. Das tun wir nicht. Wenn wir Spitzenzeiten haben, stärken wir uns auch mit Externen. Aber der Hauptteil des Services findet im Haus statt. Timo von lepel star wars. Das ist sicherlich etwas teurer. Aber man kann es viel besser beeinflussen, wenn es eigene Mitarbeiter sind.
Truyenhof Familien & Kids Hallenbad & Familiensauna Der Truyenhof in Ried im Oberinntal überrascht mit Highlights für die ganze Familie. So gibt es im Haus ein neues und modernes Hallenbad mit 12 x 5 Metern, das Badespaß für alle garantiert. Denn was wäre ein Urlaub in Tirol mit Kindern ohne Wasser? Das Hallenbad ist über eine Schleuse mit dem ebenso neuen Freibad verbunden. Auf einer stolzen Gesamtlänge von 21 Metern können so alle Badenixen und Wasserratten ganz einfach von drinnen nach draußen schwimmen. Ein besonderes Highlight für Familien ist unsere Textilsauna direkt im Hallenbad-Bereich. Tauche ein in unseren modernen und ganzjährig beheizten Innenpool mit einer Größe von rund 60 m 2. Hotel mit Schwimmbad in Tirol | 4* Hotel TRUYENHOF. Hier ist Platz für die gesamte Familie vom Schwimmanfänger bis zum guten Schwimmer. Für die Pausen im Trockenen gibt es ausreichend Liegen und Sitzbänke am Kaminfeuer, die auch bei Kindern hoch im Kurs stehen. Über eine Schleuse ist der Indoorpool mit dem Außenpool verbunden. So können Erwachsene und Kinder auch ganz bequem ins Freie schwimmen.
Tauchen Sie ein in eine Welt der Entspannung Lassen Sie sich vom Wasser treiben, atmen Sie die klare Luft und den Duft von frisch gefallenem Schnee oder saftig grünen Tannen ein und beobachten Sie, wie die Sonnenstrahlen die imposanten Berggipfel küssen. Unser Hotel Singer, Ihr familiengeführtes Hotel mit Pool in Tirol, ist die Adresse für unbegrenzten Badespaß im Herzen der Alpen. Familienhotel tirol mit pool party. Egal ob Wind, Wetter, Regen oder Schnee – der lichtdurchflutete Panorama-Indoorpool mit einer konstanten Wassertemperatur von 30 °C sorgt für angenehmste Momente der Entspannung. Schwimmen Sie durch die Glasschleuse hinaus in die kristallklare Höhenluft und kosten Sie auf den Massagebänken und Luftsprudelliegen des 31 °C warmen Outdoorpools den grandiosen Blick auf die Tiroler Bergwelt aus. Ein wahrlich unvergessliches Erlebnis, speziell im Winter, wenn die Natur rund um unser Hotel mit Pool in Tirol in glitzerndes Weiß getaucht ist. Für unsere Sonnenanbeter stehen im Alpen-Relax-Garten ab März viele gemütliche Liegen bereit, während schattenspendende Sonnenschirme für Schutz vor der Mittagshitze sorgen.
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