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Wenn ich heute jemand im beruflichen Alltag frage, ob er zuhören kann, wird er voller Überzeugung dies bestätigen. Aber zwischen zuhören und zuhören gibt es einen großen Unterschied. Wir kennen die Situation alle genau. Wir erklären einem Kollegen eine Situation mit der Bitte um Erledigung einer Aufgabe und wundern uns dann, wenn dieser Kollege ganz etwas anderes macht. Hat er/sie nicht zugehört? Vermutlich schon, aber was hat er/sie denn verstanden? Zum Thema Zuhören gibt es ja bereits viele Theorien, wie z. Otto Scharmer: Vier Arten des Zuhörens | changekomm-Blog. B. Friedemann Schulz von Thun mit dem 4-Ohren-Modell oder die 5 Axiome der Kommunikationstheorie von Paul Watzlawick. Ich möchte heute gerne auf die 4 Ebenen des Zuhörens im Rahmen der U Theorie von Dr. Otto Scharmer eingehen. Bei der ersten Ebene des Zuhörens geht es nur um uns selbst. Ich höre nur das, was meinen Erwartungen entspricht. Was ich mir denke, das zählt. Meine Wahrnehmung ist beschränkt auf das, was ich bereits weiß. Meine Meinung und derzeitiges Wissen werden bestärkt.
Alle haben einen Weg gefunden, aus diesem vierten Feld heraus tätig zu werden.
Wenn wir in diesen Modus des Zuhörens kommen wollen, müssen wir unsere empathische Fähigkeit – unsere Liebe – aktivieren, um so eine direkte Verbindung, von Herz zu Herz, zu der anderen Person aufzubauen. Gelingt dies, so spüren wir eine substantielle Veränderung: wir vergessen unseren eigenen Plan und beginnen die Welt mit den Augen des anderen zu sehen. … Und nicht zuletzt gibt es eine vierte Ebene des Zuhörens. … Ich nenne diese Ebene des Zuhörens schöpferisches Zuhören oder Zuhören aus dem in Entstehen begriffenen Feld der Zukunft … Wenn wir auf dieser Ebene arbeiten, konzentrieren wir uns darauf, das eigene Ego aus dem Weg und aus dem Zentrum zu schaffen. Dadurch eröffnen wir einen inneren Raum der Stille und des Werdens, durch den hindurch eine andere Qualität von Gegenwärtigkeit anwesend werden kann, etwas Neues und Zukünftiges. … Den meisten Menschen sind diese vier Arten des Zuhörens vertraut. Die erste Reaktion ist häufig: Na ja, ich kenne die ersten zwei Typen des Zuhörens. Dann, nach längerem Überlegen, tauchen Erinnerungen an einige wenige Beispiele des empathischen Zuhörens auf und nach einer längeren biographischen Reflektion werden tiefer verborgene Erfahrungen der Ebene vier sichtbar … In meinen Gesprächen mit Meistern ihres Fachs über alle Professionen hinweg – Künstler, Wissenschaftler, Leistungsträger, Erfinder, Erzieher, Coaches – wurde mir deutlich, dass sie alle eine Gemeinsamkeit haben.
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