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Aber erst einmal zurück zu den Lernfeldern: Damit Du auch weißt, worum es dabei im Einzelnen geht, stellen wir Dir nun alle zehn Lernfelder der Verkäuferausbildung vor. Deine Übersicht der Lernfelder für Verkäuferinnen und Verkäufer: Bild: Modernes Büro im Loft © virtua73 / fotolia Lernfeld 1 Im ersten Lernfeld erfährst Du zunächst Einzelheiten über die Rahmenbedingungen Deiner Berufsausbildung, hier werden zum Beispiel gesetzliche Grundlagen und Inhalte von Ausbildungsverträgen erörtert. Verkäufer (IHK) - Lernfeld 2 | Netcurso. Anschließend richten wir unseren Blick auf die Betriebsorganisation im Allgemeinen und die Aufgaben eines Einzelhandelsbetriebs im Speziellen. Wir zeigen Dir, welche Unternehmensziele erstrebenswert sind und mit welchen Maßnahmen Du für Arbeitssicherheit und Umweltschutz in Deinem Betrieb sorgen kannst. Informationen zum Wirtschaftskreislauf sowie zur betrieblichen Mitbestimmung runden Dein erstes Lernfeld ab. Bild: Bewerbungsgespräch oder Vorstellungsgespräch Business © Jeanette Dietl / fotolia Lernfeld 2 Im zweiten Lernfeld mit dem Titel "Verkaufsgespräche kundenorientiert führen" dreht sich, wie der Name schon vermuten lässt, alles ums Verkaufen.
Die Schüler kennen ihre neue Rolle als Auszubildender und als Arbeitnehmer im Einzelhandel. Sie kennen die Regelungen und Inhalte der Ausbildung zur Kauffrau/zum Kaufmann im Einzelhandel sowie ihre Rechte und Pflichten als Arbeitnehmer. Sie wollen diese Rollen zur eigenen Zufriedenheit und zur Zufriedenheit ihrer Ausbildungsbetriebe übernehmen. Darüber hinaus wissen die Schüler, dass die Kundenorientierung das zentrale Leitprinzip ihres beruflichen Handelns als Verkäufer ist und wollen dieses Prinzip beachten. Bildungsserver NRW - Verkuferin / Verkufer, Kauffrau im Einzelhandel / Kaufmann im Einzelhandel - Lernfeld 2. Sie verfügen über ein positives Leitbild und Selbstverständnis in ihrem Beruf. Aufgrund ihrer Kenntnisse über die Inhalte und Entwicklungsmöglichkeiten des Berufs können sie sich gegenüber Mitmenschen selbstbewusst präsentieren und das Berufbild entsprechend darstellen. Nr. Bezeichnung Curriculare Funktion t 1. In LF 2 orientieren, Lernziele erarbeiten Die Schüler kennen ihre neue Rolle als Auszubildender und als Arbeitnehmer im In dieser Orientierungsphase sollen die Schüler über ihre Erfahrungen reflektieren und angeben, was Kunden, Mitarbeiter und Vorgesetzte von einem guten Verkäufer erwarten (Anforderungen).
Die Schüler sollen möglichst ein Profil der Kunden ihres Ausbildungsbetriebes erstellen und hieraus Maßnahmen ableiten, wie sie diese Kunden am besten begrüßen und ein Beratungsgespräch beginnen können. Kompetenzdimensionen: KOKO, BWP - Absatzmarkt- und Kundenbeziehungen 18 3. Durch geeignete Fragetechnik den Bedarf von Kunden ermitteln Um den Kundenbedarf zu ermitteln werden verschiedene Fragearten angewandt. Die Schüler erarbeiten sich die unterschiedlichen Methoden und probieren sie aus (evt. Anwendung eines Fragebogenprogramms). Sie ermitteln die rationalen und emotionalen Kaufmotive der Kunden, die in der Teilsequenz 5 (bedarfsgerechte Präsentation der Ware) wieder aufgenommen werden. Lernfeld 4 verkäufer aufgaben. Die zentralen Fragen dieser Teilsequenz sind: Wie kann der Kunde befragt werden, damit der Verkäufer die notwendigen Informationen erhält? (Informationsfragen) Wie kann der Kunde in Richtung Erzielung eines Kaufabschlusses gelenkt werden? (Lenkungsfragen) Kompetenzdimensionen: KOKO, LAT – Informationen gewinnen, verarbeiten, vermitteln (falls ein Fragebogenprogramm verwendet wird), BWP – Absatzmarkt- und Kundenbeziehungen 4 4.
Beispiel: Überprüfen einer Eingangsrechnung Verrichtung Objekt Formale Kriterien: Rang, Phase und Zweckbeziehung Aufgabengliederungsplan Der Aufgabengliederungsplan spiegelt als Ergebnis der Aufgabenanalyse die Zerlegung der Gesamtaufgabe in Teilaufgaben wider...... This page(s) are not visible in the preview. Abteilungsbildung Vorherrschend sind hier ebenfalls die sachlichen Gliederungskriterien "Verrichtungen" und "Objekte" die aus logischer Zusammensetzung von Teilaufgaben resultieren. Funktionsorientierter Aufbau EPK Eine bestimmte Funktion z. Lernfeld 5 verkäufer werbearten. B. Beschaffung, Produktion etc. ist für alle Produkte des Unternehmens zuständig. Die Mitarbeiter bearbeiten also eine bestimmte Funktion für eine Vielzahl von Objekten. Vorteile: Mitarbeiter sind stark spezialisiert und somit Experten in ihrer Funktion. Nachteile: Zu viele beteiligte Organisationseinheiten, dadurch Schnittstellenprobleme Der einzelne Mitarbeiter verliert den Überblick über den gesamten Prozess, um dies zu vermeiden ist ein hoher Kommunikationsaufwand nötig.
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