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Biesel ist Autor der Bücher "Kundenmanagement im Multi-Channel-Vertrieb", "Vertriebsarbeit leicht gemacht", "Turnaround im Vertrieb" und "Abschied vom Management", die ebenfalls bei Springer Gabler erschienen sind.
Wann: 29. 06. 22 um 09:00 Uhr Wo: 69115 Raum Heidelberg Inhalt der Veranstaltung: Trainings-Ziel: 80% des Gesamtumsatzes hängen von 20% der Kunden ab. Zudem sind heute ein Großteil der Märkte von Kundenkonzentration und Verdrängungswettbewerb gekennzeichnet. Die Installation und Optimierung eines Key-Account-Managements ist die beste Antwort auf diese Entwicklung. Erfolgreiches key account management ppt. Denn strategische Großkunden sind nicht nur für den langfristigen Markterfolg, sondern auch für den Aufbau von Wettbewerbsvorteilen und für die Gestaltung von Markteintrittsstrategien von höchster Bedeutung. Daher ist es ein unerlässliches Muss für jedes Unternehmen, solche Großkunden und Schlüsselkunden zu gewinnen, zu binden und zu halten. Dieses Intensiv-Training befähigt die Teilnehmer, Key-Accounts systematisch zu managen und zu diesen eine beidseits profitable Beziehung aufzubauen. In diesem Training entwickeln und verfeinern die Teilnehmer ein fundiertes Handwerkszeug, mit dem es ihnen leicht fallen wird, mit strategischem Key-Account-Management ihre Markt- und Wettbewerbsposition nachhaltig und langfristig zu stärken.
Das Key Account Management dient als wichtige Schnittstelle zwischen einem Unternehmen und seinen wichtigsten Kunden. Dieses sind Kunden, die durch Umsatz, Deckungsbeiträge oder auch als Referenz wesentlich zum Erfolg eines Unternehmens beitragen. Wie lässt sich der jeweilige Erfolg des Key Account Management messen, bzw. kann man schon frühzeitig Problemfelder erkennen, die entsprechenden Handlungsbedarf erkennen lassen? Key Account Management ist enorm wichtige Strategie für den Unternehmenserfolg | Intralogistik. Benchmarking hat sich als ein besonders wichtiges und nützliches Instrument zur Überprüfung eines nachhaltigen Erfolges etabliert und bewährt. Der systematische Vergleich mit den Vertriebsorganisationen anderer erfolgreicher Unternehmungen lässt sehr frühzeitig Handlungsbedarf erkennen. Weiterlesen
24. 10. 2018 | Ein erfolgreiches Unternehmen lebt von seinen zufriedenen Kunden. Die beste Dienstleistung nützt nichts, wenn es an der Kommunikation scheitert. Handeln Sie und reagieren Sie nicht nur! Jede Managementposition erfordert manchmal das Reagieren auf unerwartete Ereignisse, das ist Arbeitsalltag und lässt sich kaum umgehen. Doch gerade beim Key-Account-Management (KAM) können Sie durch proaktives Handeln unangenehme Überraschungen vermeiden und noch besser – Sie können sogar selbst überraschen! Denn der Gedanke, das beste Produkt oder die beste Dienstleistung erhalten zu können, macht wohl jeden Unternehmer neugierig. Doch dazu müssen Sie Ihre Kunden kennen und eine gemeinsame Sprache sprechen. Also legen wir los – in 5 Schritten zu einem erfolgreichen Key-Account-Management. Schritt 1 Beziehungen sind Arbeit – Aber es lohnt sich! Erfolgreiches key account management course. Wie so oft gilt auch hier, der erste Eindruck zählt. Alles beginnt mit der Ansprache. Ein freundliches und kompetentes Erstgespräch mit dem Kunden kann ein Türöffner einer langen Zusammenarbeit sein.
OLYMPUS DIGITAL CAMERA Kunden beraten, Preise verhandeln, Geschäfte abschließen – ein Key Account Manager muss nicht nur reden, sondern auch analysieren können. Der Kunde will nicht nur gut beraten, sondern rundum betreut werden. Im Beruf Key Account Manager sollte man also bestimmte Charakterzüge mitbringen, um erfolgreich zu sein. Ein exzellenter Key Account Manager muss ein echter Partner und ein vertrauenswürdiger Berater für seine Kunden sein. Erfolgreiches Key Account Management - Benchmarking | ANXO Management Consulting. Eine gute Metapher für einen idealen Key Account Manager ist der Concierge in einem 5-Sterne-Hotel. Deshalb entschied ich mich, Interviews mit fünf Concierges aus 5-Sterne-Hotels in diversen europäischen Ländern zu führen um herauszufinden, welche Charakterzüge sie zu etwas Besonderem machen. Charakterzug 1: Zuhören Exzellente Account Manager hören, genau wie 5-Sterne-Concierges, zunächst dem Kunden zu. Sie versuchen als erstes dessen Anliegen und Interessen zu verstehen. Sie werden keinen Lösungsweg vorschlagen, ohne das Problem komplett verstanden zu haben.