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Anders Spitzenverkäufer! Sie nehmen ihr Gegenüber sowie dessen Umfeld und Befinden sensibel wahr. Und die so gewonnenen Infos nutzen sie, um den Kunden zum Beispiel auf gemeinsame Hobbys anzusprechen. Oder die gemeinsame Situation als Eltern. So schaffen sie einen persönlichen Draht zum Kunden. Und noch etwas praktizieren echte Profis: den "Non Talk". Emotio schlägt Ratio: Emotion ist der Verkaufsschlager - unternehmer.de. Sie strahlen den Kunden nach einer freundlichen Begrüßung einfach an und sagen nichts. Das ist das beste Mittel, um Kunden sekundenschnell zu signalisieren: Ich bin anders als die Anderen! Das sorgt für ein "Aha-Erlebnis" und steigert das Interesse sowie die Aufmerksamkeit. Todsünde 4: Routinefragen statt echtem Interesse Jeder Verkäufer hat solche Sätze wie "Wer fragt, der lenkt, was der Kunde denkt" schon oft gehört. Trotzdem stellen viele Verkäufer zu wenig und zu unkonkrete Fragen. Denn sie haben kein echtes Interesse am jeweiligen Gegenüber. Also haken sie nur mechanisch antrainierte Routinefragen ab, um ihre Pflicht zu erfüllen. Anders ist dies bei Verkäufern, die ein echtes Interesse am Kunden haben.
Und das bringt reichlich Material für individualisierte und zugleich emotionalisierende Verkaufsgespräch e. Außerdem gilt: Etwas von sich preiszugeben und sich damit interessant zu machen, ist ein Meilenstein, um auch anderen Menschen aufzufallen. Emotionalisierende Verkaufsgespräche als Erfolgsgeheimnisse Wer in anderen Emotionen auslösen will muss selber Emotionen zeigen. Doch meist ist der Zugang zu eigenen Emotionen recht beschwerlich. Wie bei allem, was man perfekt können will, heißt es deshalb: Üben, üben, üben… Dabei hilft folgende Vorgehensweise: Wenn sich bei dir ein vages Gefühl einstellt … Lasse es zu und lokalisiere es. Skaliere es in seiner Stärke, etwa von eins bis zehn. Schaue, was es mit deinen Gesichtszügen und Körperhaltung macht. Versuche, es zu verändern und würdige das Resultat. Mit Emotionen im Verkauf punkten. EXTRA: Die Abschlussfrage: So beendest du Verkaufsgespräche erfolgreich Und wenn du bei anderen Emotionen wahrnimmst … Beachte die Emotion und spüre ihr nach. Skaliere sie in ihrer Stärke, etwa von eins bis zehn.
Unsere Kunden sind verwöhnt – es braucht schon eine richtig gute Idee, um sie zu begeistern. Aber wenn Sie sehr gut zuhören, finden Sie immer Hinweise, mit welcher kleinen Zugabe oder Mehrleistung Sie Ihrem Kunden eine besondere Freude machen können. Erinnern Sie sich an Tipp 1 – die ungeteilte Aufmerksamkeit, die richtige Präsenz im Moment? Die brauchen Sie dafür. Denn nicht große Rabatte, sondern kleine Geschenke und Dienste erhalten die Freundschaft. Emotionen im verkaufen. 14. März 2016 Unsere Expertin Sandra Schubert ist erfahrene Expertin für Verkauf und Positive Psychologie. Weil sie ihre Teilnehmer mit Hilfe von Seminaren und Vorträgen buchstäblich zum Verkaufserfolg "schubst", ist die Rosenheimerin auch als "die SCHUBs" bekannt. Ihr aktuelles Buch heißt: "Happy Sales. Mit Positiver Psychologie und Zeitmanagement zum Erfolg im Verkauf".