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Stadt Hanau Hanau, die Geburtsstadt der Brüder Grimm, ist quicklebendig und stetig am Wachsen. Die Zahl der Einwohner, Arbeitsplätze und neuen Wohngebiete steigt kontinuierlich – und das aus gutem Grund. Die Stadt an Main und Kinzig hat mit ihren Stadtteilen Steinheim, Klein-Auheim, Großauheim/Wolfgang, Mittelbuchen und Kesselstadt viel zu bieten:... Mehr Informationen anzeigen
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Kombinieren Sie Maßnahmenpakete in zukunftsweisenden Projekten und koordinieren Sie deren Ablauf zentral an einer Stelle im System. Maßnahmenmanagement so einfach wie nie – perfekt auf die Bedürfnisse im Gesundheitswesen zugeschnitten. Beispielhafte Ansicht Maßnahmenmanagement Projektübersicht Das SimplifyU Projektmanagement unterstützt Sie bei der Planung, Organisation und Durchführung Ihrer zukunftsweisenden Projekte. QM Software für das Gesundheitswesen | SimplifyU. Im Sinne des kontinuierlichen Verbesserungsprozess haben zukunftweisende Ideen und Konzepte die Möglichkeit die eigene Einrichtung weiterzuentwickeln und sicher für die Zukunft aufzustellen. Um dieses Vorhaben realisieren zu können, unterstützt Sie die SimplifyU QM Software bei der Planung, Organisation und Durchführung wegweisender Projekte im Gesundheitswesen. Interne Hinweisgebersysteme zielführend einsetzen – mit der SimplifyU QM Software spielend einfach von der Eingabe, über die Bearbeitung mit Stellungnahmen, bis zum Reporting und Benachrichtigung an den Hinweisgeber Erfüllen Sie die EU-Hinweisgeber-Richtlinie (2019/1937) auf einfache Art und Weise.
Es kann aber auch passieren, dass der Kunde sich das Produkt woanders kauft bzw. das Dienstleistungsangebot woanders annimmt – sprich bei der Konkurrenz, oder seinem Umfeld von der schlechten Erfahrung mit dem Unternehmen berichtet. Außerdem besteht die Gefahr, dass der unzufriedene Kunde seinem Ärger in Blogs oder Foren im Internet Luft macht, sich an das Fernsehen oder an die Presse wendet, oder im Extremfall sogar vor Gericht geht! Es liegt also auf der Hand: Eine Reklamation des Kunden direkt beim Unternehmen ist eindeutig die beste Variante! Denn durch den richtigen Umgang mit der Kundenbeschwerde haben Sie so noch Chance, den Fehler auszubessern und laufen nicht Gefahr, weitere Kunden zu enttäuschen oder sie durch einen vorauseilenden negativen Ruf zu vergraulen. Lob- und Beschwerdemanagement im Krankenhaus | SpringerLink. Es hat sich gezeigt, dass ein professioneller Umgang mit Reklamationen des Kunden – ob berechtigt oder unberechtigt – ein wichtiger Faktor für die Gesamtzufriedenheit der Kunden mit dem Unternehmen ist. Der Vorteil des systematischen Reklamationsmanagement Mit einer standardisierten Abwicklung von Beschwerden und Reklamationen werden die Mitarbeiter sicherer im Umgang mit Kundenbeschwerden, während die Kunden sich gleichzeitig besser betreut fühlen!
Die Inhalte und Trainingsziele stimmen wir im Vorfeld mit Ihnen ab. Wir sollten reden.... … wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Beschwerdemanagement nicht optimal läuft. Wir sollten reden, wenn Sie das Gefühl haben, dass der Umgang mit Reklamationen und Beschwerden verbessert werden kann, verbessert werden muss. Wir sollten außerdem reden, wenn Sie Angst vor Fehlern haben und sich zuweilen dadurch gelähmt fühlen. Wir sollten aber auch reden, wenn Sie gar nicht so genau benennen können, wo Ihr Beschwerdemanagement optimiert werden kann. QM-Ratgeber: Beschwerdemanagement. Wir zeigen Ihnen die Schrauben, an denen gedreht werden muss. Und legen dabei selbst Hand an. Sprechen Sie uns gerne an rund um die Fragen zu den Themen Beschwerdemanagement Seminaren, Schulungen, Praxis Workshops, Beschwerdemanagement Formularen und Vorlagen, Beschwerdemanagement Controlling / Kostenerfassung. Wo erhalte ich weitere Informationen rund um die Themen Reklamationsmanagement, Beschwerdemanagement, 8D Report als Problemlösungsmethode und Qualitätsmanagement?
Basisqualifikation Beschwerdemanagement in Gesundheitseinrichtungen Patient*innen sowie alle Beschwerdeführenden ernst nehmen, das ist der richtungsweisende Leitsatz dieser Weiterbildung. In Zusammenarbeit mit dem Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen e. V. (BBfG) bietet die DGGP erstmals ein umfassendes und grundlegend fundiertes Bildungsangebot an, das selbstorganisiertes Handeln im Beschwerdemanagement in Gesundheitseinrichtungen ermöglicht. Die Teilnehmer*innen dieser Basisqualifikation erhalten eine grundlegende Weiterbildung, basierend auf dem durch den BBfG in fast zwei Jahrzehnten gesammelten Fachwissen sowie den Leitlinien und dem Know-How aus dem Beschwerdemanagement-Netzwerk. Ein patientenorientiertes Beschwerdemanagement ist gesetzlich geregelt und verpflichtet die Einrichtungen des Gesundheitswesens, dieses zu implementieren und zu pflegen. Diese Tätigkeit ist anspruchsvoll, vielschichtig und herausfordernd. Mit der Basisqualifikation Beschwerdemanagement in Gesundheitseinrichtungen können Kompetenzen in allen Bereichen erworben werden, um den vielfältigen Anforderungen im Berufsalltag der Beschwerdemanager gerecht zu werden.
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IT- und Software-Einsatz in der Reklamationsbearbeitung Dafür unterhalten wir, am 4D-/8D-Verfahren orientiert, ein modernes, IT-gestütztes Störmeldesystem - die sichere Grundlage zur systematischen Detektion durch unser Problemlösungsteam. Der abschließende Report schafft klare Verhältnisse über die Fehlerquellen. Auch bereits eingeleitete und weitergehende mögliche Maßnahmen zur Prävention werden erfasst. Denken Sie immer aus Kundensicht: Gerade in Zeiten von digitaler Transformation, Sozialer Netzwerke wie Facebook, Twitter & Co. In Zeiten von "just- in – sequence" gehen Warenteile der Zulieferer häufig schlecht – bis ungeprüft in die Endproduktion der OEM (Original Equipment Manufacturer) z. B. Mercedes, Siemens, VW etc. Dass dies zu Rückrufen und Schlimmeres führen kann, brauchen wir nicht extra zu betonen. Es muss für Mitarbeiter selbstverständlich werden, beim Auftreten von Reklamationen und Beschwerden dafür zu sorgen, dass diese nachhaltig beseitigt wird. Langfristig soll sich so eine Kultur der nachhaltigen und systematischen Problemlösung und Kundenorientierung entwickeln.