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Die Richtlinie kann hier erworben werden. Hier finden Sie eine Auswahl relevanter Kennzahlen der Planungs- und Steuerungsebene nach VDI. Wichtige Kennzahlen nach VDI sind: Beschreibung Durchschnittliche Ausfallzeit (MTTR) Ausfallzeit gesamt /Anzahl der Ausfälle Durchschnittliche Ausfallszeit pro Instandsetzung. Störrate Anzahl Störungen / Aggregat oder Aggregatgruppe Gibt die Anzahl der Störungen pro Aggregat oder Aggregatgruppe an. Reaktionszeit Zeit von Störbeginn bis IH-Beginn / Anzahl Störungen (Einheit Tag) Bewertung der Störungsbeseitigung gibt die verstrichene Zeit von der Störungsmeldung bis zum Beginn der Störungsbehebung an. Kennzahlen besitzen generell eine allgemeingültige Aussagekraft und haben in den meisten Unternehmen dieselbe Bedeutung. Darüber hinaus gibt es noch die Key Performance Indicators. Kennzahlen in der Instandhaltung - die richtige Auswahl. Woher kommen Kennzahlen? Am Beispiel der Anlagenverfügbarkeit soll kurz veranschaulicht werden, woher die Daten zur Berechnung der Kennzahlen stammen. Ob eine Maschine arbeitet oder beispielsweise durch eine Reparatur oder Wartung nicht verfügbar ist, wird in der Regel entweder direkt von der Maschine (SPS) gemeldet oder durch ein MES erfasst.
In Industrieunternehmen ist die Nutzung von Kennzahlen in der Instandhaltung eher die Regel als die Ausnahme. Teilweise wird sich eher über die Vielzahl an zu ermittelnden Kennzahlen "beschwert" als dass "Kennzahlenlücken" moniert werden. Ein Zuviel an Kennzahlen führt jedoch zu einem erhöhten Aufwand bei der Ermittlung und Auswertung. Zudem kann dies auch den Blick auf relevante und kritische Entwicklungen in der Instandhaltung verstellen. Ein Zuwenig hingegen bedeutet meist Lücken in der Betrachtung. Dies führt zu erhöhten (Anlagenausfall-)Risiken, suboptimalen Entscheidungen und letztlich zu erhöhten Instandhaltungskosten. Kennzahlen der Instandhaltung nach DIN & VDI + Übersicht als Download. Es gilt also, als Instandhaltungsleiter das "richtige" Maß zu finden. Um das "richtige" Maß, also die notwendige Anzahl an zweckmäßigen Kennzahlen, zu finden, gilt es im ersten Schritt, sich Gedanken zu machen, warum Kennzahlen überhaupt genutzt werden sollen. Hierbei helfen die folgenden Ansatzpunkte: Einfaches Erkennen von relevanten und signifikanten Abweichungen im Betriebsgeschehen Relevante Abweichungen beziehen sich meist auf Abweichungen, die die Erfüllung der gesetzten Instandhaltungsziele verhindern.
B. Effizienz und Kosten Bessere Objektivität bei der Entscheidungsfindung Schaffen von Orientierungs- und Vergleichsmöglichkeiten über z. Benchmarks Verständliche Darstellung komplexer Sachverhalte Unterstützung bei der Formulierung von Zielen und Prognosen Messbarkeit von Leistungen und Verbesserungspotenzialen mittels Key Performance Indicators (KPI)
Shop Akademie Service & Support Zusammenfassung Auch für Dienstleist ungen gibt es spezifische Kennzahlen, die Rentabilität, Effizienz und andere Eigenschaften zusammenfassen. In diesem Beitrag erhalten Sie grundlegende Definitionen zum Dienstleistungs-Controlling aus betriebswirtschaftlicher Sicht und Sie erfahren, welche Kennzahlen Sie zur Steuerung einsetzen können. Dienstleistungen im Rahmen dieses Beitrags sind entweder verkaufbare Produkte, z. B. Beratung oder Facility Management, produktergänzende Leistungen in einem Leistungsbündel, z. B. Service oder Wartung, oder interne Dienstleistungen, z. B. im Shared Service Center. Abschließend finden Sie wertvolle Praxis-Tipps zum Auf- und Ausbau Ihres Dienstleistungs-Controllings. 1 Besonderheiten von Dienstleistungen in der Betriebswirtschaft In der betriebswirtschaftlichen Analyse sind Dienstleistungen durch eine Reihe von Besonderheiten gekennzeichnet: Dienstleistungen sind tendenziell eher abstrakte, nichtmaterielle, nicht übertragbare Produkte.