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In Ergänzung zu unseren Garantiebedingungen und als Bestandteil des umfangreichen Serviceangebots hat VELUX einen eigenen Kundendienst zur Durchführung von Serviceleistungen (insbesondere Inspektion, Wartung, Reparatur). Für die Beauftragung von Kundendiensteinsätzen gelten nachstehende Kundendienstbedingungen. Auftragserteilung Aufträge für unseren technischen Kundendienst bitten wir schriftlich einzureichen. Velux dachfenster dichtungsband. Schnell und einfach geht dies über unser Web-Auftragsformular. Angaben bei Auftragserteilung Bei der Beauftragung eines Kundendiensteinsatzes benötigt VELUX nachstehende Angaben: Angaben zum Produkt (Typ und Seriennummer) Schadensbeschreibung Adresse des Auftraggebers Adresse, wo das VELUX Produkt eingebaut ist Entstehen VELUX Kosten wegen unvollständigen oder falschen Angaben, behält sich VELUX die Weiterberechnung an den Auftraggeber vor, es sei denn, dieser hat die Unvollständigkeit bzw. den Fehler nicht zu vertreten. Eigentumsvorbehalt Gelieferte Ersatz- und Zubehörteile stehen bis zur vollständigen Bezahlung unter Eigentumsvorbehalt.
Erreichbarkeit der Produkte Die Produkte sind zur Durchführung der Reparatur durch den Kunden zugänglich zu machen, gegebenenfalls auch durch Stellung eines Gerüstes oder anderer Hilfsmittel. Die Kosten hierfür sind durch den Kunden zu tragen. Velux dachfenster dichtungen tauschen. Mängelansprüche, Gewährleistungsfrist, Haftungsbeschränkung, Fremdzubehör Für die Mangelfreiheit unserer Kundendienstarbeiten steht VELUX nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften ein. Schadensersatzansprüche jeglicher Art gegen VELUX und deren gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen sind ausgeschlossen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit oder die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht vor. Unter einer wesentlichen Vertragspflicht in diesem Sinne ist jede Pflicht gemeint, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Sofern nach dem vorstehenden Absatz eine Haftung gegeben ist, beschränkt sich diese jedoch auf den Ersatz des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens.
Dies gilt nicht bei Vorsatz. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse gelten nicht für eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und sonstigen nationalen Umsetzungen der europäischen Produkthaftungsrichtlinie oder für Fälle der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Aufwendungsersatzansprüche des Kunden nach § 284 BGB sind insoweit abbedungen, als ein Anspruch auf Schadensersatz statt der Leistung nach den vorstehenden Regelungen ausgeschlossen ist. Fremdzubehör ist vor der Ausführung der Kundendienstarbeiten vom Kunden zu entfernen. Frage: VELUX Fenster undicht?. Geschieht das Entfernen von Fremdzubehör auf Wunsch des Kunden durch uns, hat der Kunde die dafür anfallenden Kosten gesondert zu tragen. VELUX übernimmt für diese Tätigkeiten keine Gewähr. Das Wiederanbringen des Fremdzubehörs übernimmt VELUX nicht. Termine Wir sind berechtigt, vereinbarte Kundendiensttermine zu verschieben, wenn dies aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, erforderlich ist (etwa dann, wenn erforderliche Arbeiten auf dem Dach aufgrund einer bei Auftragsannahme nicht vorhersehbaren Wetterlage nicht ohne Gefährdung des Personals durchgeführt werden könnten).
TLS Dachfenster Hier erhalten Sie alles rund um Ihr Dachfenster: Reparatur, Austausch, Wartung, Montage, Zubehör, Ersatzteile, Sonnenschutzzubehör und vieles mehr. Informieren Sie sich auf unserer Homepage über unseren Service und Leistungen und profitieren Sie aus unserer jahrelangen Erfahrung seit 1988. Sie wissen schon was Sie benötigen - dann bestellen Sie gleich hier in unserem Dachfenster Online Shop! Rollos, Jalousien, Rollläden und vieles mehr für Ihr Dachfester. Egal ob Roto, VELUX oder Braas - wir liefern alles für Ihr Fenster! Dichtungen. Wir bieten Ihnen auch unseren Service für die Hersteller Fakro und Lideko an. Kontaktieren Sie uns hierzu über unsere Hotline oder unser Kontaktformular.
Insbesondere bei Dachfenstern ist eine regelmäßige Wartung dringend angeraten. Soweit dazu, zurück zu Ihrem eigentlichen Problem. Dichtungen sind "Verschleißteile". D. h. Je nach Beanspruchung sowie Wartung / und Pflege kann es sehr wohl sein, dass diese nach einer bestimmten Zeit zu erneuern sind. Dies gilt insbesondere bei Dichtungen von Aussenbauteilen. Velux dachfenster dichtung in english. Diese sind nämlich, anders als z. B. Dichtungen bei Innentüren oder in Trinkwasserleitungen, sehr viel höheren Beanspruchungen (z. ständige Temperaturwechseln und UV-Belastung) ausgesetzt. Meine Empfehlung an Sie: hohlen Sie zwei bis drei Angebote von örtlichen Dachdeckerbetrieben zum Wechsel der Dichtungen ein und vereinbaren Sie in diesem Zug einen Wartungsvertrag für Ihre Dachfenster in ein bis zweijährigen Intervallen. Alternativ können Sie die Pflege- u. Wartung natürlich auch selbst in die Hand nehmen. Geeignete Produkte und Anleitungen finden Sie z. hier:
Kostenvoranschlag Der Kunde ist berechtigt, vor Beginn der Arbeiten einen Kostenvoranschlag abzufordern. Kostenvoranschläge sind nur in schriftlicher Form wirksam; sie sind grundsätzlich unverbindlich. Wird erkennbar, dass der Kostenvoranschlag wesentlich überschritten wird, wobei ab 20% Überschreitung von Wesentlichkeit auszugehen ist, ist der Kunde zur Kündigung des Auftrags berechtigt. Velux Falz Dichtung GGU Kunststoff Dachfenster Ecken geschweißt-5251-Kunststoff Flg bis 2000. Der Kundendiensttechniker hat den Kunden unverzüglich zu unterrichten, wenn er erkennt, dass von einer wesentlichen Überschreitung auszugehen ist. Kündigt der Kunde aufgrund der vorstehenden Regelungen, muss er die bis zur Wirksamkeit der Kündigung getätigten Arbeiten vergüten. VELUX berechnet für die Erstellung eines Kostenvoranschlages eine Aufwandspauschale, die im Falle der Auftragserteilung auf den fälligen Rechnungsbetrag angerechnet wird. Darüber hinaus wird VELUX dem Kunden den Kostenaufwand für eine Besichtigung/Begutachtung des Fensters vor Ort in Rechnung stellen, sofern dies zur Erstellung eines Kostenvoranschlages notwendig ist.
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