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Informationsportal für Arbeitgeber Nutzen Sie die Vorteile des Informationsportals für Arbeitgeber. Präsentation: Beschwerdemanagement - Fachwirt im Gesundheits- und Sozialwesen - Fachwirt Forum. Betriebliche Gesundheitsförderung Erfolgsfaktor Gesundheit am Arbeitsplatz: Wir begleiten Sie auf dem Weg zu einem gesunden Unternehmen. Arbeitshilfen und Informationen Hier finden Sie Tabellen mit Rechengrößen, Beitragsübersichten und Beitragskalender sowie weitere hilfreiche Informationen. Coronavirus - Hilfen für Arbeitgeber Schnell und einfach: Hilfen für Arbeitgeber Hochwasserkatastrophe - Hilfen für Arbeitgeber Hier finden Sie zum Beispiel das SEPA-Lastschriftmandat oder aktuelle Beitragsübersichten. Ihre Fragen beantwortet das HEK-Beitragszentrum gern.
Wenn Sie eine Beschwerde über Arbeits- und Behandlungsabläufe oder über die Hygiene haben, ist es sinnvoll, diese zunächst bei der Klinikleitung vorzubringen. Schildern Sie die Umstände und versuchen Sie, eine Klärung oder Änderung zu erwirken. Sie können sich auch an das zuständige Landesministerium für Gesundheit beziehungsweise Soziales wenden. Die Länder entscheiden in eigener Verantwortung, ob und welche Regelungen zur inneren Organisation und Betriebsführung eines Krankenhauses sie erlassen und wie deren Einhaltung überwacht wird. Antidiskriminierungsstelle - Forschungsprojekte - Anlauf- und Beschwerde- möglichkeiten bei Diskriminierungserfahrungen im Gesundheitswesen. Liste der Gesundheits- bzw. Sozialministerien der Länder
Aus den Ergebnissen der Projektmodule wird abgeleitet, wie sichergestellt werden kann, dass Menschen, die im Gesundheitswesen Diskriminierung erleben, niedrigschwellige und qualitätsvolle Beratungs- und Beschwerdemöglichkeiten nutzen können. Die Studie läuft bis September 2022. Steckbrief ausdrucken
Es kann aber auch passieren, dass der Kunde sich das Produkt woanders kauft bzw. das Dienstleistungsangebot woanders annimmt – sprich bei der Konkurrenz, oder seinem Umfeld von der schlechten Erfahrung mit dem Unternehmen berichtet. Außerdem besteht die Gefahr, dass der unzufriedene Kunde seinem Ärger in Blogs oder Foren im Internet Luft macht, sich an das Fernsehen oder an die Presse wendet, oder im Extremfall sogar vor Gericht geht! Es liegt also auf der Hand: Eine Reklamation des Kunden direkt beim Unternehmen ist eindeutig die beste Variante! Denn durch den richtigen Umgang mit der Kundenbeschwerde haben Sie so noch Chance, den Fehler auszubessern und laufen nicht Gefahr, weitere Kunden zu enttäuschen oder sie durch einen vorauseilenden negativen Ruf zu vergraulen. Es hat sich gezeigt, dass ein professioneller Umgang mit Reklamationen des Kunden – ob berechtigt oder unberechtigt – ein wichtiger Faktor für die Gesamtzufriedenheit der Kunden mit dem Unternehmen ist. Der Vorteil des systematischen Reklamationsmanagement Mit einer standardisierten Abwicklung von Beschwerden und Reklamationen werden die Mitarbeiter sicherer im Umgang mit Kundenbeschwerden, während die Kunden sich gleichzeitig besser betreut fühlen!