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Klarna, ein Zahlungsdienstleister, scheint auf seiner Website und im Kundenservice das freundlichste Unternehmen der Welt zu sein. Kauf per Kreditkarte? Dank Klarna kein Problem! Für Verbraucherschützer klingt das allerdings wie ein Witz. Denn die ach so freundliche Firma sorgt auch für viel Ärger. BILD und Experten blicken hinter die Kulissen einer vermeintlich idealen Bezahlwelt. Wer nicht aufpasst, kann leicht in einen Strudel aus Mahngebühren und Schulden geraten. Karolina Wojtal, die stellvertretende Leiterin des Europäischen Verbraucherzentrums Deutschland (EVZ), hat intensiv mit Klarna zusammengearbeitet. Kunden haben zahlreiche Beschwerden eingereicht. Vorwurf 1: Verzögert sich die Lieferung der Ware, erhält der Klara-Kunde vor Eintritt der Verzögerung eine Rechnung. "Der Lieferant teilte mir mit, dass er nur mit 14 Tagen Verspätung liefern könne, was er dann auch tat", sagte BILD-Leser Horst Edelmeier. Die Rechnung wurde dann mit 14 Tagen Verspätung an Klara bezahlt. Kinderbett auf rechnung ohne klarna die. Klarn hat mir sofort eine Zinsrechnung und eine Mahnung für verspätete Zahlung geschickt. "
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"Wenn der Antrag auf Käuferschutz gestellt wurde, sollte der Verbraucher weitere Beweise für seine Besorgnis erbringen", sagt Verbraucheranwalt Wojtal. Ihm wurde eine Frist von drei Tagen gesetzt, die ohne Vorwarnung abrupt auf 140 Minuten verkürzt wurde. Außerdem sind bestimmte Produkte von vornherein vom Käuferschutz ausgenommen. " Vorwurf 4: Der Kundenservice ist nicht immer zufriedenstellend erreichbar. In erster Linie erhalten Benutzer bedeutungslose, aber angenehme Hinweise und automatische Antworten. Kinderbett auf rechnung ohne klarna de. Es müssen einige Schleifen gedreht werden, bevor Klara aktiv werden kann. "Die Kommunikation ist häufig nur über das Benutzerkonto oder die App möglich", sagt Wojtal. Spаrfochs Urteil: Vermeiden Sie es, Klarna auf Rechnung zu bezahlen. Dies ist eine gute Option, wenn beim Kauf alles glatt läuft. Probleme mit Online-Käufen sind jedoch allzu häufig, und Sie müssen sich sowohl mit dem Verkäufer als auch mit Klara auseinandersetzen. Welche Eindrücke hattest du von Klara? Spa[email protected] ist die Adresse, an die geschrieben werden soll.