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Frage vom 20. 3. 2007 | 21:17 Von Status: Frischling (1 Beiträge, 0x hilfreich) Fehlverhalten am Arbeitsplatz Hallo, ich habe folgendes Problem: Ich arbeite im Callcenter einer Bank. Kürzlich nahm ich einen Überweisungsauftrag entgegen, obwohl das Konto des Kunden nicht gedeckt war. Wenn ich die Arbeitsanweisung befolgt hätte, wäre mir das aufgefallen und ich hätte den Auftrag abgelehnt. Aber mir fiel der Kontostand erst nach Beendigung des Gspräches auf. Eigentlich hätte ich es melden müssen, aber ich verwarf den Auftrag, in der Hoffnung, der Kunde würde sich nicht mehr melden. Hat er aber jetzt. Fehlverhalten am arbeitsplatz live. Jetzt soll ich eine Stellungnahme schreiben, aus der hervor geht, dass ich mein Fehlverhalten erkannt habe und wie ich mich in Zukunft verhalten will. Ich habe schon ein paar Sätze im Kopf, aber vielleicht kann mir jemand noch ein paar Tipps geben, so dass mein Chef beeindruckt ist und es nicht zu einer Abmahnung kommt. Wäre schön, danke. # 1 Antwort vom 20. 2007 | 21:20 Von Status: Unparteiischer (9555 Beiträge, 2300x hilfreich) quote: Ich habe schon ein paar Sätze im Kopf, Schön.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular auch auf unserer Webseite herunterladen, ausfüllen und diese oder eine andere eindeutige Erklärung übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Konsequenzen durch Fehlverhalten am Arbeitsplatz. Die Widerrufsfrist von 14 Tagen beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 1 BGB in Verbindung mit Art. 246 §§ 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Art. 246 § 3 EGBGB Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf oder die Rücksendung der Sache ist zu richten an den jeweiligen Vertragspartner: HUSS-VERLAG GmbH, Joseph-Dollinger-Bogen 5, 80807 München, Fax 0049-(0)89-32391-416; Tel 0049-(0)89-32391-0; HUSS-MEDIEN GmbH, Am Friedrichshain 22, 10407 Berlin, Fax 0049-(0) 30-42151-480; Tel 0049-(0) 30-42151-0; Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf.
Der Arbeitnehmer hätte in diesem Fall seine Nebenpflichten aus dem Arbeitsvertrag verletzt, nämlich die Rechtsgüter und die Interessen des Arbeitgebers zu wahren. Der reibungslose Geschäftsablauf wurde durch dieses Fehlverhalten gestört. Die verhaltensbedingte Abmahnung kann auch eine Abmahnung wegen Unfreundlichkeit sein und das Arbeitsverhältnis ins Wanken bringen. Das Betriebsklima ist gestört, was ebenfalls eine separate verhaltensbedingte Abmahnung nach sich ziehen kann. Muster einer Abmahnung wegen Fehlverhalten Was ist eine verhaltensbedingte Abmahnung? Die verhaltensbedingte Abmahnung bezieht sich immer auf ein nachweisbares Fehlverhalten des oder der Arbeitnehmer. Sie muss nicht zwingend schriftlich erfolgen, was jedoch ratsam ist. Fehlverhalten am arbeitsplatz 2019. Die Abmahnung Fehlverhalten soll den Betroffenen in die richtigen Schranken weisen und ihn auf sein Fehlverhalten aufmerksam machen und gleichzeitig eine Warnung aussprechen. Eine verhaltensbedingte Kündigung kann jedoch der Abmahnung wegen Unfreundlichkeit folgen.
Dann kannste die ja mal als Entwurf hier reinstellen und man kann diskutieren was noch dazu oder weg sollte. MfG -- Editiert von venotis am 20. 03. 2007 21:21:25 # 2 Antwort vom 21. 2007 | 10:58 Von Status: Bachelor (3126 Beiträge, 479x hilfreich) Du willst den Chef beeindrucken? Dann würde ich eines der folgenden Zitate mit einbauen: Fehler vermeidet man, indem man Erfahrung sammelt. Erfahrung sammelt man, indem man Fehler macht. (Laurence Johnston Peter (1919-90), amerik. Managementberater) Jeder Fehler hat eine Lehre eingebaut. (Vera F. Birkenbihl) Wer arbeitet, macht Fehler, wer viel arbeitet, macht viele Fehler, und wer keine Fehler macht, ist ein fauler Hund. (Elmar von Lukowicz) Wer einen Flop baut, ist klüger geworden. Warum soll man Klügere entlassen? ----------------- "Niveau sieht nur von unten aus wie Arroganz. Fehlverhalten am Arbeitsplatz aufdecken. " # 3 Antwort vom 21. 2007 | 11:23 Von Status: Schüler (278 Beiträge, 48x hilfreich) Und vor allem zu dem Fehler stehen, es bedauern und versichern, dass man es jetzt besser macht.
Voraussetzung für eine arbeitsrechtliche Reaktion ist allerdings, dass Sie in Ihrem Betrieb den Umgang mit Privattelefonaten eindeutig geregelt haben. Nur dann, wenn Sie den Umgang mit dem Telefon für alle Mitarbeiter verbindlich festgelegt haben und Sie sich auch daran halten, können Sie arbeitsrechtliche Maßnahmen ergreifen. Für private Telefonate darf Ihr Mitarbeiter sein Dienst-Telefon nur benutzen, wenn Sie ihm das ausdrücklich gestattet haben, oder es bei allen Mitarbeitern dulden. Eine Ausnahme müssen Sie als Arbeitgeber nur in den Fällen hinnehmen, in denen Ihr Mitarbeiter eine dringende Mitteilung an seine Familie weitergeben möchte und in Ihrem Betrieb kein öffentliches Telefon vorhanden ist. Fehlverhalten am arbeitsplatz. Bildnachweis: BullRun / PS: Qualitätsmanagement ist uns wichtig! Bitte teilen Sie uns mit, wie Ihnen unser Beitrag gefällt. Klicken Sie hierzu auf die unten abgebildeten Sternchen (5 Sternchen = sehr gut): PPS: Ihnen hat der Beitrag besonders gut gefallen? Unterstützen Sie unser Ratgeberportal:
Schon gewusst? Nachlasspflegschaft bei Auseinandersetzungsansprüchen Entscheidend dafür, ob es sich um eine Rüge oder eine Abmahnung handelt, ist nicht die Überschrift und die Wahl des Arbeitgebers, sondern der Inhalt. Die Rüge bzw. Ermahnung ist das schwächste Sanktionsmittel des Arbeitgebers. Es handelt sich um einen einfachen Hinweis an den Arbeitnehmer, dass sein Fehlverhalten festgestellt und nicht geduldet wurde. Dieser Hinweis beinhaltet i. d. R. Wann ist eine verhaltensbedingte Abmahnung rechtens?. Aufforderung an den Arbeitnehmer, sich zukünftig vertragstreu zu verhalten. Unter einer Abmahnung versteht man eine Rüge mit der zusätzlichen Androhung, dass im Wiederholungsfall mit arbeitsrechtlichen Konsequenzen zu rechnen ist. Nach Ansicht des Bundesarbeitsgerichts (BAG) gibt es für den Ausspruch einer Abmahnung keine Ausschlussfrist, lediglich der Grundsatz der Verwirkung ist zu beachten Das müssen Sie wissen zu steuerlichen Behandlung des Home Office! Demnach kann der Arbeitgeber so lange eine Abmahnung für ein erfolgtes Fehlverhalten aussprechen, wie er nicht bei dem betroffenen Arbeitnehmer den Eindruck erweckt hat, er habe ihm sein Fehlverhalten nachgesehen.