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Drei Kritikpunkte der Gastronomen Doch hört man sich unter Berliner Gastronomen um, ist der Unmut über die beiden Platzhirsche unter den Lieferdiensten groß. Viele fühlen sich weniger gerettet, sondern viel mehr über den Tisch gezogen. Angesichts derer Marktmacht und deren Dominanz bei Google sehen sich zahlreiche Gastronomen den Bedingungen von Lieferando und Wolt geradezu ausgeliefert. Haider Sultan - 10 Bewertungen - Berlin Mitte - Mohrenstr. | golocal. Die meisten Gastronomen wollen ihren Namen nicht in der Zeitung lesen, doch es sind im vor allem drei Kritikpunkte, die immer wieder genannt werden. Erstens die Höhe der Provisionen: 30 Prozent sind häufig die gesamte Marge eines Gastronomen. "Davon kann ich eigentlich nicht mehr leben, aber was soll ich sonst machen in dieser Situation? ", sagt eine Restaurant-Besitzerin aus Kreuzberg. Zweitens Eingriffe in die Preisstruktur: Mehrfach berichten Gastronomen, dass Wolt ihnen untersagte, die Preise anzuheben, um ihr Geschäft trotz der 30-Prozent-Provision wirtschaftlich betreiben zu können. Was zu drittens führt: eine intransparente Kostenstruktur.
Erst wird... weiter auf 11880 Becker... Ich nutze Lieferheld regelmäßig und in letzter Zeit ist die Servicequalität unterirdisch gesunken.... weiter auf * Bewertungen stammen auch von diesen Partnern
Für das Abgeben von Nutzer-Bewertungen hat einen ausführlichen, nutzerfreundlichen Verhaltenskodex in seinen Bestimmungen: "Lieferservices ist es nicht gestattet, positive Bewertungen von unseren Nutzern zu verlangen oder unter Vorgabe einer anderen Identität den eigenen Lieferservice zu bewerten, um so den Bewertungsstand anzuheben". Zudem hat der Lieferdienst-Vermittler ein "Hilfe-Center" mit einem umfangreichen FAQ-Bereich und den "Top-Fragen" der Nutzer. Den telefonischen Kundensupport erreicht man täglich und zum Ortstarif. Das Durchstellen zu einem Mitarbeiter dauerte beim Testanruf keine 10 Sekunden und die Beantwortung der Fragen war sehr ausführlich und offen. Lieferheld sofortueberweisung erfahrung . Anders der Email-Support: Zwar erhielt man, trotz des Hinweises, dass die Bearbeitung einige Tage in Anspruch nehmen kann, bereits nach einem Tag eine Rückmeldung. Die Beantwortung der Frage allerdings blieb aus und stattdessen wurden nach Email-Adresse und Bestellnummer gefragt. Alles in allem schneidet im Bereich Servicetest bei 4.
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