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Beste Suchergebnisse beim ZVAB Foto des Verkäufers Meine Gäste - meine Fans Von der Servicewüste zur Gästebegeisterung Elisabeth Motsch Verlag: Trauner Verlag Jan 2014 (2014) ISBN 10: 3990331086 ISBN 13: 9783990331088 Neu Taschenbuch Anzahl: 2 Buchbeschreibung Taschenbuch. Zustand: Neu. Neuware -Viele Gastronomen betrachten die Gästezufriedenheit immer noch als Ziel ihrer Bemühungen. Was ist also zu tun Entscheidend ist, dass alle Mitarbeiter/innen sich darüber im Klaren sein müssen, womit sie eigentlich handeln. Er wurde überrascht! Aus dem Inhalt Mit dem Gruß fängt alles an Der erste Eindruck Richtiges Reden ist Gold Verkauf mit Erfolgs 200 pp. Deutsch. Meine gäste meine fans images. Artikel-Nr. 9783990331088 Weitere Informationen zu diesem Verkäufer | Verkäufer kontaktieren
Das kann im Dienstleistungsbereich schnell zu einem Fettnäpfchen führen. Diese und viele andere Aspekte haben Sabine Rohrmoser und mich auf die Idee gebracht, einen Ratgeber für den direkten Gäste- und Kundenkontakt mit dem gewissen Wow-Effekt zu schreiben", sagt dazu Elisabeth Motsch. Relevanz für alle Dienstleistungsbranchen Auch wenn das Buch in erster Linie für den Tourismus geschrieben und mit entsprechenden Beispielen aus dieser Branche angereichert ist, gelten alle Inhalte genauso gut für andere Dienstleistungsbranchen. Auch in Restaurants oder Bars ist der Korrekte Umgang mit den Gästen das entscheidende Mittel zur dauerhaften Bindung. Meine Gäste - meine Fans Von der Servicewüste zur Gästebegeisterung Online bücher kostenlos lesen. Meine Gäste – meine Fans behandelt unter anderem folgende Themen: Mit dem Gruß fängt alles an: die richtige Formel für jede Situation Namen der Gäste merken: wie man sich Namen leichter einprägt Vom Duzen und Siezen: Wie wird das Du-Wort angeboten? Wie geht man mit Gästen um, die das Personal duzen. Der erste Eindruck Warum Körpersprache entscheidet: Was spricht mein Körper?
Viele Gastronomen betrachten die Gästezufriedenheit immer noch als Ziel ihrer Bemühungen. Zufriedenheit bedeutet jedoch nur, dass der Gast die Leistung, die er erwartet, auch bekommt. Es handelt sich sozusagen um Dienst nach Vorschrift. Fazit: Zufriedenheit reicht nicht aus, um den Gast an den Betrieb zu binden. Die Erwartungen des Gastes zu erfüllen, ist das absolute Minimum einer zufriedenstellenden Dienstleistung. Was ist also zu tun Entscheidend ist, dass alle Mitarbeiter/innen sich darüber im Klaren sein müssen, womit sie eigentlich handeln. Nicht Speisen und Getränke sind ihre Waren, sondern Wertschätzung und Lebensgefühl. Kundenbegeisterung bedeutet, dass die Erwartungen des Gastes übertroffen werden. Der Gast hat das Gefühl, dass er mehr erhalten und etwas Besonderes erlebt hat. Meine gäste meine fans en. Er wurde überrascht! Aus dem Inhalt Mit dem Gruß fängt alles an Der erste Eindruck Richtiges Reden ist Gold Verkauf mit Erfolgs Artikel-Nr. : 9783990331088
Über diesen Titel Reseña del editor: Viele Gastronomen betrachten die Gästezufriedenheit immer noch als Ziel ihrer Bemühungen. Zufriedenheit bedeutet jedoch nur, dass der Gast die Leistung, die er erwartet, auch bekommt. Es handelt sich sozusagen um Dienst nach Vorschrift. Fazit: Zufriedenheit reicht nicht aus, um den Gast an den Betrieb zu binden. Die Erwartungen des Gastes zu erfüllen, ist das absolute Minimum einer zufriedenstellenden Dienstleistung. Was ist also zu tun? Entscheidend ist, dass alle Mitarbeiter/innen sich darüber im Klaren sein müssen, womit sie eigentlich handeln. Nicht Speisen und Getränke sind ihre Waren, sondern Wertschätzung und Lebensgefühl. Kundenbegeisterung bedeutet, dass die Erwartungen des Gastes übertroffen werden. Meine Gäste - meine Fans Von der Servicewüste zur Gästebegeisterung - Motsch, Elisabeth; Rohrmoser, Sabine - Hugendubel Fachinformationen. Der Gast hat das Gefühl, dass er mehr erhalten und etwas Besonderes erlebt hat. Er wurde überrascht! Aus dem Inhalt Mit dem Gruß fängt alles an Der erste Eindruck Richtiges Reden ist Gold Verkauf mit Erfolgsgarantie "Über diesen Titel" kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
Er wurde überrascht! Aus dem Inhalt Mit dem Gruß fängt alles an Der erste Eindruck Richtiges Reden ist Gold Verkauf mit Erfolgsgarantie Contributors Author: Elisabeth Motsch Sabine Rohrmoser Further information Biography Artist: Elisabeth Motsch ist Stilexpertin und DIE Spezialistin für den Erfolgsfaktor Kleidung und Umgangsformen. Sie arbeitet als Trainerin für nationale und internationale Unternehmen und begleitet Führungskräfte aus Politik und Wirtschaft auf ihrem Weg nach oben. Die Toprednerin ist auf Kongressen sowie Veranstaltungen in Deutschland, der Schweiz und Österreich Vortragende und gibt ihr Wissen auch als Lehrbeauftragte an der Steinbeis-Hochschule Berlin im Studiengang Professional Speaker GSA weiter. Durch ihre hohe Expertise ist sie eine gefragte Expertin in Radio und Print. Summary: Viele Gastronomen betrachten die Gästezufriedenheit immer noch als Ziel ihrer Bemühungen. Meine Gäste, meine Fans. Er wurde überrascht! Aus dem Inhalt Mit dem Gruß fängt alles an Der erste Eindruck Richtiges Reden ist Gold Verkauf mit Erfolgsgarantie.
All das und vieles mehr wird am Jubiläumswochenende vor Ort gefeiert. Am Samstag erzählt das selbstreflexive Stück "O, Augenblick" (Regie: Tobias Staab) mittels echter und fiktiver Quellen 100 Jahre Theatergeschichte. Eine Liebeserklärung an eine Kunstform, die von der Authentizität des Moments jeder einzelnen Aufführung lebt, die sich nicht festhalten lässt. Das Stück wird im Rahmen eines Festaktes mit Gästen gezeigt. Der Sonntag startet um 11:30 Uhr mit einem Tag der offenen Tür und lässt Interessierte aller Altersklassen das Theater als Ort des kreativen Austauschs erfahren. Lesungen, Musik, und weitere Aktionen stehen auf dem Programm. Auf dem Vorplatz wird gemeinsam Kuchen gegessen (Kuchenspenden sind ausdrücklich erwünscht), Norbert Lammert und Claus Peymann kommen und später am Tag feiert "100 Jahre Aufregung", die Dokumentarfilmproduktion des WDR über das Schauspielhaus Premiere in den Kammerspielen. 100 Jahre Schauspielhaus | 13. & 14. O augenblick verweile doch e. 4. | Schauspielhaus Bochum | Dieser Artikel erschien auf, lesen Sie weitere Artikel auf
"O, Augenblick", Foto: Julian Roder Verweile doch! 100 Jahre Schauspielhaus Bochum Die Bretter, die bekanntlich die Welt bedeuten, haben in Bochum schon ein ganzes Jahrhundert Theatergeschichte erlebt. Das ist eher bildhaft als wörtlich gemeint, denn die Bretter sind nicht immer dieselben geblieben. Das Schauspielhaus, wie wir es heute kennen, wurde erst 1953 fertiggestellt, nachdem es Ende 1944 zerstört wurde. Geburtsstunde ist allerdings schon der 15. April 1919, als das hauseigene Ensemble unter der Intendanz von Saladin Schmitt erstmals die Bühne betrat. Schmitt blieb Bochum bis 1949 erhalten. Ihm folgten honorige Intendanten wie Hans Schalla, Peter Zadek oder Claus Peymann. Sie alle modernisierten das Haus an der Königsallee auf ihre Art. Hofer am Bach, Ferien auf dem Bauernhof. Schalla erschuf mit seinem langjährigen Stellvertreter, Kostüm- und Bühnenbildner Max Fritzsche, den durch Reduktion in Spielweise und Bühnenbild geprägten "Bochumer Stil". Zadek machte den Hort der Hochkultur den JeansträgerInnen zugänglich und unter Peymann avancierte das Schauspiel mit einer Mischung aus Uraufführungen zeitgenössischer AutorInnen und politischer Interpretationen von Klassikern, getragen von einem namhaften Ensemble, zu einem der innovativsten Häuser Deutschlands.
Was will Goethe mit seinem "Faust" eigentlich sagen? Eine Oberstufen-Klasse soll sich mit dem Stoff auseinandersetzen. Langsam nähern die Schüler sich zwischen "Ionenverbindungen" – "Kontinentalplatten" – "DNA" – "Periodensystem", also dem ganz normalen Schulalltag, dem Kern des Dramas. Auch sie sind ja auf der Suche nach dem, "was die Welt im Innersten zusammenhält". Mephisto hat also gute Karten, die Wette mit Gott zu gewinnen, als er die Schüler mit Hilfe seiner Teufelchen lockt, reizt, überredet und verführt. Nur ein Schüler, "Faust", wiedersteht den zeitgemäßen "Höllenfallen", - den sexuellen Ausschweifungen einer Club-Nacht, dem schnellen Börsengewinn, dem Drogenrausch. Oh Augenblick, verweile doch… – Philosophien – Bohnenzeitung. Er ist ein Denker, ein Zweifler, ein Zauderer, den das alles nicht reizt, dem das zu oberflächlich ist. Doch um Grete zu erobern, lässt sich Faust doch noch auf einen Deal mit dem Teufel ein und ist nun auch in den "Fängen des Bösen". Aber die Liebe, diese Zaubermacht, erweist sich als stärker, und so müssen Mephisto und seine Teufelchen endlich kapitulieren.
Sonnig und lichtdurchflutet, gemütliches Holz und warme Farben: Bei der Sanierung unseres Hofes und der Ferienwohnungen haben wir großen Wert auf eine gesunde Lebensumgebung und behagliche Atmosphäre gelegt. Die Wände wurden mit Naturkalk gestrichen, die Möbel und Fenster mit reinem Leinöl behandelt, die Balkone und Dachstühle blieben naturbelassen. Als Bauern kennen wir die Phasen des Mondes und haben diesen auch bei diesen Arbeiten berücksichtigt. O augenblick verweile doch se. Im Einklang und im Respekt vor der Natur zu leben, ist uns ein Herzensanliegen: So kommt die Energie für das Warmwasser und die Heizung aus einer umweltfreundlichen Solar-Pellets-Anlage. Sämtliche Wäsche, vom Bettbezug über die Handtücher bis zum Tischtuch, findest du vor und wird bei Bedarf gewechselt. Für die Kleinen stehen dir jederzeit Kinderbettchen und Kindersitz zur Verfügung. Und für einen guten Start in den Tag erhältst du auf Wunsch täglich frische Brötchen.