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Eine mündliche Prüfung bereitet vielen ein unangenehmes Gefühl, da man vor anderen Personen frei reden muss. Wie Sie sich auf eine Verkäuferprüfung vorbereiten und Ihre Ängste abbauen, steht hier. Eine mündliche Prüfung muss vorbereitet sein. Was Sie benötigen: Fachliteratur genügend Vorbereitungszeit Bereiten Sie sich frühzeitig vor Sie brauchen eine gewisse Vorlaufzeit, um sich vernünftig auf die mündliche Verkäuferprüfung vorzubereiten. Beginnen Sie etwa 1 Monat im Vorfeld. Teilen Sie sich Ihre Zeit so ein, dass Sie neben Ihrer Ausbildung unter der Woche, also von Montag bis Freitag, etwa eine Stunde pro Tag für das Lernen einkalkulieren. An Wochenenden sollten Sie sich zumindest einen freien Tag gönnen. Lernen Sie strukturiert und nach Plan. Es bringt meist nichts, verschiedene Themen durcheinander zu werfen. Entwickeln Sie einen Stundenplan, nachdem Sie sich richten. Wenn Sie Probleme damit haben, frei zu reden, dann sollten Sie dies mithilfe anderer Personen üben. Mündliche prüfung verkäufer nrw. Denken Sie vielleicht auch über ein kurzes Rhetorikseminar nach.
Ich mache eine Ausbildung zum Verkäufer. Bald hab ich eine mündliche Prüfung. Mein Thema ist Beratung von Kunden. Was kann man da bei der mündlichen Prüfung über Beratung von Kunden erzählen? So funktioniert das nicht. Du erhältst zwei Situationen zur Auswahl. Darauf stehen vorgegebene Fragen, Probleme, Aspekte der Situation. Mit dem Wissen aus Kundenkommunikation und Service sollst du die Situationen analysieren und ein optimales Verkäuferverhalten aufzeigen. Du suchst die eine der beiden Situationen aus und hast 15 Minuten Vorbereitungszeit. Dann besprichst du deine Ideen, Methoden, Lösungen mit dem Prüfungsausschuss. Dazu gehört bspw. die richtige Begrüßung, Bedarfsermittlung, Funktionserläuterung, Preisnennung, Einwandbehandlung, Zahlungsalternativen, Gewährleistung, Service und Verabschiedung. Mündliche prüfung verkäufer fragen. Topnutzer im Thema Ausbildung und Studium Zu dem Thema wirst du doch sicher einiges gelernt haben und auch Unterlagen bekommen haben, die du dir ansehen kannst. Überlege einfach, was du als Kunde gerne hättest, wie man dich beraten sollte.
Trinken Sie möglichst keinen Kaffee am Tag der Prüfung, lernen Sie eine Entspannungsmethode, bewegen Sie sich, um Stress abzubauen, und atmen Sie tief durch. Sie müssen zu dem Prüfungsgespräch Ihr Berichtsheft mitbringen. Der dort dokumentierte Warenbereich wird mit den Warengruppen im Fachbereich bedacht. Je besser Sie vorbereitet sind, desto sicherer können Sie auftreten, und desto weniger Grund haben Sie, nervös zu werden. Mündliche Prüfung Verkäufer 2022 Online-Testtrainer Komplettpaket. Glauben Sie an sich und Ihre Fähigkeiten, dann werden Sie die mündliche Prüfung zum Verkäufer erfolgreich bewältigen. Weitere Autorin: Britta Jones Wie hilfreich finden Sie diesen Artikel?
Alternativ können Sie selbstverständlich auch mit Kollegen üben, da diese in derselben Situation sind wie Sie. kunden- und serviceorientiertes Handeln ist im Verkauf von großer Bedeutung. In jeder mündlichen Prüfung zum Verkäufer wird daher darauf geachtet. Sollten Sie bei einem Thema Schwierigkeiten haben, versuchen Sie trotzdem immer, auf diesen Punkt zu achten. Üben Sie, sich aufs Wesentliche zu konzentrieren. Mündliche prüfung verkäufer ihk. Sie werden nur eine begrenzte Zeit für die Beantwortung und Bearbeitung der Aufgaben haben. Schweifen Sie daher nicht aus, sondern fassen Sie sich kurz. Informieren Sie sich im Internet oder bei Bekannten über bereits stattgefundene Prüfungen. Das nimmt Ihnen zusätzlich den Druck. Oft wird in der mündlichen Prüfung von Verkäufern ein Verkaufsgespräch gespielt. Üben Sie diese Situation ebenfalls vorab und gehen Sie dabei sowohl positiv als auch negativ verlaufende Gespräche durch. Viele Menschen werden vor einer Prüfung nervös. Sollte das bei Ihnen auch der Fall sein, stellen Sie sich darauf ein.
Wenn man natürlich kaum was beantwortet bekommt wirds natürlich haarig aber das sollte klar sein. Nun gut, bei Beratung/Verkauf sollst du dem Prüfer zeigen das du Kundenorientiert handelst, natürlich unter Berücksichtigung der wirtschaftlichen Interessen deines Unternehmens. Ein Beispielfall der mir Spontan einfallen würden "Ein Kunde kommt und möchte zum EM Finale eine Gartenparty veranstalten... " Hier geht es dann um die klassiche Bedarfsermittlung, Bedienung bishin zu kleineren Details wie z. B. kann er überschüssige Kisten zurück geben, wie nennt sich Vor und Nachteile hat es... Es kann auch vorkommen das man kein klassisches "Kunde will" Szenario bekommt sondern eher ein "Problemfall". Mündliche Prüfung zum Verkäufer - so bereiten Sie sich richtig vor. Also bspw. "Kunde hat abgelaufenes Bier gekauft und ist nun sauer im Laden" Hier sollst du natürlich auch Kundenorienitert handeln, erklären warum man den Kunden nach Möglichkeit beiseite nimmt, wie du handelst. Mache ruhig auch öfters den Unterschied deutlich zwischen dem was du von Gesetz her tun müsstest und was dein Unternehmen zur Kundenbindung vielleicht obendrauf tut.
Die festgelegte Wahlqualifikationseinheit 1. Warenannahme, Warenlagerung 2. Beratung und Verkauf 3. Kasse 4. Marketingmaßnahmen ist die Grundlage für die Aufgabenstellung. Der im Berichtsheft dokumentierte Warenbereich ist zu berücksichtigen. Dem Prüfling ist eine Vorbereitungszeit von höchstens 15 Minuten einzuräumen. Das Fachgespräch soll die Dauer von 20 Minuten nicht überschreiten. Zeitraum: Abschlussprüfung Sommer: Juni/Juli Abschlussprüfung Winter: Januar/Februar Bestehensregeln Bei der Ermittlung des Gesamtergebnisses hat der Prüfungsbereich Fallbezogenes Fachgespräch gegenüber dem Ergebnis aus allen schriftlichen Prüfungsbereichen das gleiche Gewicht. Verkäufer/in - IHK Schwaben. Innerhalb der schriftlichen Prüfungsbereiche ist folgende Gewichtung vorzunehmen: 1. Prüfungsbereich Verkauf und Marketing 50 Prozent, 2. Prüfungsbereich Warenwirtschaft und Rechnungswesen 30 Prozent, 3. Prüfungsbereich Wirtschafts- und Sozialkunde 20 Prozent. Zum Bestehen der Abschlussprüfung müssen im Gesamtergebnis und in mindestens zwei der Prüfungsbereiche Verkauf und Marketing, Warenwirtschaft und Rechnungswesen oder Wirtschafts- und Sozialkunde sowie im Prüfungsbereich Fallbezogenes Fachgespräch mindestens ausreichende Prüfungsleistungen erbracht werden.
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