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Davon ausgehend, dass nicht-monetäre Größen ebenso entscheidend für den Erfolg einer Organisation sind wie monetäre, speziell im Bereich der öffentlichen Verwaltung, besteht die BSC klassisch aus vier Perspektiven, die durch die Vision und Strategie der Organisation bestimmt werden: Übertragen auf die öffentliche Verwaltung können sich folgende Perspektiven ableiten: Finanzperspektive, Prozess-/Innenperspektive, Kundenperspektive, Potential-/Entwicklungsperspektive. Daraus können sich folgende Fragen ergeben: Finanzperspektive: Wie sieht der Steuerzahler die öffentliche Verwaltung? Bsc-netzwerk | bsc-netzwerk. Prozess-/Innenperspektive: Welche Prozesse sichern den Erfolg der Behörde? Kundenperspektive: Wie sieht der Kunde die Behörde? Potential-/Entwicklungsperspektive: Wie kann die Fähigkeit zur Veränderung und Verbesserung weiterentwickelt werden? Für jede strategisch wichtige Perspektive werden Ziele formuliert, relevante Kennzahlen zur Messung der Zielerreichung und konkrete Maßnahmen zur Erreichung der Ziele entwickelt.
Seit dem 01. 2009 werden auch die unter der zentralen lokalen Einwahl der Stadt Bad Salzuflen (05222 952-0) eingehenden Anrufe in den sogenannten Randzeiten im BSC angenommen und bearbeitet. Darüber hinaus sind zwei Hotline-Nummern (aus dem Bereich des Sozialamtes bzw. der Grundbesitzabgaben) im Überlauf ganztägig auf das BSC geschaltet. Die am 20. 2010 abgeschlossene, öffentlich-rechtliche Vereinbarung ist so ausgestaltet, dass die Übernahme aller bei der Stadt Bad Salzuflen zentral eingehenden Anrufe möglich ist (sog. "Full-Service"). Seit Mai 2012 werden auch die bei der Gemeinde Hiddenhausen zentral eingehenden Anrufe in den Tagesrandzeiten in das BürgerServicecenter geroutet. Im Rahmen des 115-Services übernimmt das BSC der Stadt Bielefeld auch Vertretungen für andere 115-Verbundpartner nach Einzelabsprache Ausgewählte Aufgaben: Bearbeitung allgemeiner Anfragen (Öffnungszeiten, Zuständigkeiten u. Bsc öffentliche verwaltung de. a. ) Bearbeitung häufig gestellter (Standard-)Fragen zu bestimmten Lebenslagen/Dienstleistungen (Antragsvoraussetzungen, notwendige Unterlagen, Gebühren etc. ) Qualifiziertes Weiterverbinden zum gewünschten Ansprechpartner (maximal einmaliges Weiterverbinden) Aufnahme und Weiterleitung von Anliegen an Ämter usw. in den Fällen, in denen nicht telefonisch weitervermittelt werden kann Aufnahme von Beschwerden bzw. Hinweisen auf Missstände (Müll im Grün, defekte Ampeln, Falschparker etc. ) Anliegen mit Fach- oder Fallbezug geringerer Komplexität bzw. Schwierigkeit bearbeiten (z.
Der gesamte Unterricht findet in englischer Sprache statt. Das dritte und vierte Semester absolvieren Sie obligatorisch an einer Partnerhochschule im Ausland. So werden Sie zugelassen Der Studiengang International Management richtet sich an Studierende, die sich auf eine Tätigkeit in einer internationalen Unternehmung oder Organisation vorbereiten wollen. Bsc öffentliche verwaltung berlin. Interessierte müssen über gute Englischkenntnisse verfügen und grosses Interesse an internationalem Management mitbringen. Bereits gesammelte Auslandserfahrungen sind von Vorteil. Ebenso sollte der Umgang mit Personen aus anderen Kulturkreisen Ansporn und Bereicherung zugleich sein. Verlangt wird: Eidgenössisch anerkannte kaufmännische Berufsmatur: prüfungsfrei, ohne zusätzliche Berufspraxis Nicht kaufmännische Berufsmatur: prüfungsfrei, mindestens einjährige, geregelte Arbeitserfahrung im kaufmännischen Bereich Eidgenössisch anerkanntes Maturitätszeugnis: prüfungsfrei, mindestens einjährige, geregelte Arbeitserfahrung im kaufmännischen Bereich Englischkenntnisse auf Niveau C1 (Cambridge Proficiency, Cambridge Advanced, BEC Higher, IELTS min.
Essenziell info_outline Benutzerstatistiken info_outline Marketing info_outline Einige Cookies dieser Seite sind zur Funktionalität dieses Services notwendig oder steigern die Nutzererfahrung. Session-ID), sind Cookies dieser Gruppe obligatorisch und nicht Cookies dieser Seite sind zur Funktionalität dieses Services notwendig oder steigern die Nutzererfahrung. Bsc öffentliche verwaltung portal. Zur Verbesserung unserer Services verwenden wir Benutzerstatistiken wie Google Analytics, welche zur Benutzeridentifikation Cookies setzen. Google Analytics ist ein Serviceangebot eines Cookies dieser Seite sind zur Funktionalität dieses Services notwendig oder steigern die Nutzererfahrung. Zur Verbesserung unserer Services verwenden wir proprietäre Marketinglösungen von Drittanbietern. Zu diesen Lösungen zählen konkret Google AdWords und Google Optimize, die jeweils einen oder mehrere Cookies Cookies dieser Seite sind zur Funktionalität dieses Services notwendig oder steigern die Nutzererfahrung. Auswahl speichern Alle auswählen
Praxis Erfolgsfaktoren für das Unternehmen aus finanzieller Sicht ermitteln Schreiben Sie zunächst die aus der Perspektive der Anteilseigner wichtigen Erfolgsfaktoren auf: Wonach beurteilen die Anteilseigner und Eigentümer den (finanziellen) Erfolg Ihres Unternehmens vor allem? Sammeln Sie dann alle Aspekte, die im Gespräch mit Ihren Anteilseignern oder mit Banken immer wieder zur Sprache kommen. Um welche Erfolgsindikatoren geht es dabei immer? Schreiben Sie schließlich die Kennzahlen auf, die aus Ihrer Sicht am besten geeignet sind, die Aspekte Finanzen und wirtschaftlicher Erfolg quantitativ zu beschreiben und nutzen Sie dazu die folgenden Vorlagen. Datenerhebung für die Kennzahlen der Finanzperspektive festlegen Messverfahren festlegen Wie kommen Sie zu der Kennzahl? Balanced Scorecard in öffentlichen Verwaltungen und Betrieben von Theo Haldemann u. a. — Gratis-Zusammenfassung. Schreiben Sie auf, ob die Kennzahl bereits in Ihrem Unternehmen vorliegt. Wer kann die relevanten Messwerte oder Daten beisteuern? In welchem System sind die Daten abgelegt? Entwickeln Sie einen Maßnahmenplan, wenn die Kennzahl neu erhoben werden soll: Wie werden die Daten zukünftig erhoben oder gemessen?
Bewertung der Redaktion 7 Rezension Die Balanced Scorecard lässt sich nicht nur in der Privatwirtschaft, sondern auch im öffentlichen Sektor einsetzen – sofern man ein paar Änderungen anbringt. So die These dieses Buches, die durch zahlreiche Beispiele untermauert wird. Zunächst mag man sich darüber wundern, warum sich die empirischen Befunde auf die Schweiz beschränken. Doch die Antwort ist einfach: Es liegt daran, dass die Verwaltungsmodernisierung dort viel weiter ist als in Deutschland oder Österreich, und daran, dass in der Schweiz die Bereitschaft ungleich größer ist, Managementkonzepte aus der Privatwirtschaft im öffentlichen Sektor einzusetzen. Duales Studium Verwaltungsinformatik (B.SC.) | Landesbetrieb IT.NRW. Während in deutschen Verwaltungen und an den Verwaltungshochschulen noch darüber lamentiert wird, dass man politisch-gesellschaftliche Zielsetzungen unmöglich der Finanzperspektive der Balanced Scorecard unterordnen dürfe, haben die Schweizer den Pfad der reinen BSC-Lehre längst verlassen und fahren gut mit ein paar Anpassungen. getAbstract empfiehlt dieses Buch allen Führungskräften im öffentlichen Sektor, die das strategische Management ihrer Verwaltung noch für eine blutleere Trockenübung halten und mehr wissen wollen.
Donnerstag, 17. März 2022 Tauche tief ein ins E-Government und treibe die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung voran. Du willst die digitale Zukunft des Landes mitgestalten? Dann werde mit dem dualen Studium Verwaltungsinformatik zur IT-Pionierin bzw. zum IT-Pionier. Bei uns unterstützt du die Entwicklung und den Betrieb von IT-Systemen für die Verwaltung und hilfst, die staatliche Handlungsfähigkeit sicherzustellen. Und auch für dich bietet das duale Studium viele sinnvolle Vorteile: Du erhältst schon während des Studiums eine Vergütung und hast nach erfolgreichem Abschluss als Beamtin bzw. Beamter einen sicheren Arbeitsplatz in der Landesverwaltung. So läuft dein duales Studium Du studierst an der Hochschule Rhein-Waal am Standort Kamp-Lintfort Deine Praxisphasen im 3. und 4.