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Inhalt Konsumenten sind trotz zweijähriger Garantie oft schlecht geschützt. Das zeigt das Beispiel einer Kaffeemaschine, die bereits nach einem Monat defekt ist. Der Verkäufer behauptet, die Kundin habe den Schaden selber verursacht. «Kassensturz» sagt, welche Rechte Käufer im Schadenfall haben. Die Kaffeemaschine Finessa von Koenig gefällt Monika Heinzer schon lange. Nach langem hin und her ersetzt sie ihr langjähriges Gerät durch den Vollautomaten und kauft ihn bei Interdiscount. Die Freude an der neuen Maschine hält aber nicht lange. König kaffeemaschine finessa bedienungsanleitung 0102xp serie pdf. Nach nur drei Wochen und geschätzten 100 Kaffees macht die Maschine schlapp. «Ausser einem komischen Geräusch lief nichts mehr», erinnert sich die Kaffeeliebhaberin. Keine Garantie wegen Selbstverschulden Monika Heinzer bringt das praktisch neue Gerät zu Interdiscount zurück. Doch nur wenige Tage später erhält sie eine erstaunliche Antwort. Wörtlich schreibt der Elektro-Händler: «Eine Reparatur unter Garantie können wir Ihnen leider nicht anbieten. […] Es wurde festgestellt, dass das Mahlwerk stark verschmutzt ist und ersetzt werden muss.
«Wenn Interdiscount behauptet, sie müssten keine Garantie leisten, weil die Kundin selber etwas verschuldet hat, dann muss die Firma das beweisen. » Die Fotos, die Interdiscount Frau Heinzer geschickt hat, seien in erster Linie als Behauptung zu verstehen. Vor Gericht würden diese nicht genügen. Koenig Finessa Bedienungsanleitung. Ganz allgemein gelte: «Wenn ein Anbieter sagt, er leiste keine Garantie, der Kunde sei selber schuld, dann muss dieser Anbieter einen hieb- und stichfesten Beweis auf den Tisch legen. » Verständnis für den Ärger «Kassensturz» konfrontiert Interdiscount mit dem Vorwurf, eine Reparatur unter Garantie zu verweigern. Und siehe da – das Unternehmen schreibt: «Wir verstehen, dass es für die Kundin ärgerlich ist, dass die Kaffeemaschine nach nur einem Monat diesen erheblichen Defekt aufweist. Deshalb sind wir aus Kulanz bereit, die Anschaffungskosten für eine neue Kaffeemaschine zu ersetzen. » «Das macht natürlich riesen Freude, aber es ist nur Dank «Kassensturz» soweit gekommen», resümiert Monika Heinzer.
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Seite 6 Sicherheitshinweise | Indications pour la sécurité | Avvertenze di sicurezza Kinder dürfen nicht mit dem Gerät spielen. Gerät und Netzkabel von Kindern Wird das Gerät zweckentfremdet, falsch bedient oder nicht fachgerecht unter 8 Jahren fernhalten. Pack KOENIG Finessa Kaffee-Vollautomat und Kaffee - Esperanza.ch. repariert, kann keine Haftung für auftretende Schäden übernommen wer- den. Seite 7 Sicherheitshinweise | Indications pour la sécurité | Avvertenze di sicurezza Dieses Gerät ist für die Kaffeezubereitung und zum Erwärmen von Wasser Gerät gibt Wärme ab – Sicherheitsabstände beachten: mind. 3 cm bei Seiten- ausgelegt und ausschliesslich für den Hausgebrauch bestimmt. Der Her- wänden und Rückwand sowie mind.
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