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Achten Sie auch darauf, dass die Kunden ihre Ware einfach und schnell auspacken können. 5. Fehler beim Etikettieren Wenn Sie mit einem kleinen Onlineversand starten, können Sie die Versandetiketten eventuell noch mit Office entwerfen. Bei einem größeren Kundenstamm ist das jedoch nicht nur zeitaufwendig, sondern auch fehleranfällig. Es gibt Lösungen, mit denen Sie die Labels direkt aus Ihrem Shopsystem heraus drucken und dabei die korrekten Kundendaten übernehmen. Mit einem Etikettendrucker erstellen Sie die Versandlabels besonders einfach. Passende Klebeetiketten erhalten Sie, wo es Büroartikel und Schreibwaren gibt. Paketstatus von GLS verständlich erklärt. Achten Sie bei Etikettieren auch darauf, dass der Barcode gut lesbar bleibt. 6. Empfindliche Ware oder Gefahrgüter nicht kennzeichnen Sie versenden Waren, die zerbrechlich oder stoßempfindlich sind? Mit der richtigen Verpackung ist guter Schutz möglich. Weisen Sie jedoch zusätzlich mit geeigneten Aufklebern oder Paketklebebändern in Signalfarben darauf hin, dass das Paket mit besonderer Vorsicht behandelt werden sollte.
Transitzeit Die Verwechslung der Hafen-zu-Hafen-Laufzeit mit der gesamten Transitzeit ist eine häufige Quelle der Frustration. Achten Sie bei der Festlegung der Laufzeiten für verschiedene Transportlösungen darauf, dass Sie wissen, welche Komponenten zu der Ihnen angebotenen Laufzeit gehören, um Überraschungen zu vermeiden.
Diese beziehen sich auf die Zollhöhe, die Freigrenzen und die für die Zollbearbeitung erforderlichen Dokumente. Wenn Sie Fragen haben, informieren Sie sich am besten direkt beim Zollamt. 10. Den Retourenprozess vernachlässigen Als Online-Versandhändler müssen Sie mit Retouren rechnen. Sendung befindet sich im versandprozess in de. Die Kunden erwarten, dass sie Ware unkompliziert zurücksenden können. Planen Sie deshalb von Beginn an, wie Sie die Retourenabwicklung gestalten. Informieren Sie auch Ihre Kunden darüber und weisen Sie ausdrücklich auf die Fristen und auf eventuell entstehende Kosten hin. Grundsätzlich müssen Sie als Online-Händler die Versandkosten für Retouren nicht selbst tragen. Allerdings gehören kostenlose Rücksendemöglichkeiten für viele Kunden zu den Qualitätsmerkmalen eines Onlineshops. Für Ihre Kunden vereinfachen Sie den Retourenprozess, indem Sie jeder Sendung einen Retourenschein und einen Paketaufkleber für die Rücksendung beilegen.
So sparen Sie viel Zeit und vermeiden Fehler. 10 typische Versandfehler neuer Onlineshops, 2. Keine Versandoptionen bieten Lassen Sie Ihre Kunden wählen, mit welchem Versandunternehmen die Ware geliefert werden soll. In dieser Hinsicht unterscheiden sich die Präferenzen, denn oft kommt es darauf an, welcher Paketshop oder welche Packstation sich in Wohnortnähe befindet. Sie können natürlich nicht mit allen Versanddienstleistern kooperieren, aber eine Auswahl bekannter Unternehmen sollte Ihr Onlineshop bieten. Es gibt Untersuchungen darüber, dass viele Kunden den Kaufprozess abbrechen, weil sie mit dem Versandunternehmen nicht einverstanden sind. 3. Bedingungen der Versanddienstleister nicht ausreichend beachten Mit welchen Transportunternehmen Sie kooperieren sollten, hängt auch von deren Konditionen ab, die sehr unterschiedlich sind. Was bedeutet sendung befindet sich in versandprozess bei Hermes ? (Versand). Welche Preisklassen gibt es und wie groß oder schwer dürfen die Pakete sein? Inwiefern werden Zuschläge auf Übergrößen oder Sperrgut erhoben? In welcher Höhe sind die Sendungen versichert?