Kleine Sektflaschen Hochzeit
Der Azubi bzw. die Azubine lernen von Grund auf, welche Umgangsformen und Gesprächstechniken im telefonischen Kundenkontakt von hoher Bedeutung sind. In unserem Telefonseminar wird das Telefonverhalten der Teilnehmer geschult, sodass diese Unsicherheiten ablegen und schon bei der Entgegennahme eines Anrufs kundenorientiert und kompetent reagieren können. Darüber hinaus wird das Verständnis des Telefons als Serviceschnittstelle näher gebracht. Telefontraining für Auszubildende. Außerdem lernen die Auszubildenden Verhaltensregeln kennen, die während einer Gesprächsführung essenziell sind. Damit ist natürlich nicht nur aktives Zuhören gemeint, sondern auch der Umgang mit schwierigen Situationen. In unserem Telefontraining für Auszubildende wird dir korrekte Organisation der Telefongespräche geschult. Die Teilnehmer lernen, warum es wichtig ist das Gespräch nachzubereiten und wie sie dies am besten umsetzen. Mit Rollenspielen und Praxisübungen wird das gelernte Wissen gefestigt. Die Azubis profitieren dabei vom direkten Feedback der Seminarteilnehmer.
Telefonieren Sie ab jetzt mit Spaß und Freude! Kurszeiten 09:00 – 17:00 Uhr (29. /30. 8. 2022) Teilnehmerkreis Auszubildende Catering Seminargetränke Abschluss IHK-Teilnahmebescheinigung Dieser Kurs interessiert Sie? Das könnte Sie auch interessieren:
Auch wenn die Kommunikationswege heute vielfältiger sind denn je – im Zweifelsfall greifen wir doch noch immer zum Hörer. Ob im Vertrieb, intern mit Kollegen und Vorgesetzten oder bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden. Wie sich ein Telefongespräch von der ersten Sekunde an professionell, kunden- und ergebnisorientiert gestalten lässt, darum geht es in dem eintägigen Seminar "Freundlich und verbindlich am Hörer: Telefontraining – für Auszubildende" am Schulungszentrum Essen. Von der Gesprächseröffnung bis zur Verabschiedung Da man sein Gegenüber nicht sieht, ist die Vermeidung von Fehlern in der Gesprächsführung besonders wichtig. Stimmliche Grundlagen, geeignete Fragetechniken, der Umgang mit Angriffen und schwierigen Gesprächspartnern sowie eine kundenorientierte Ausdrucksweise sind zentrale Aspekte des ca. achtstündigen Trainings. Lernen Sie in praxisnahen Übungen, Ihre Gesprächspartner am Telefon selbstbewusst und freundlich zu betreuen. Telefontraining für Auszubildende und Neueinsteiger IHK Industrie- und Handelskammer Bremerhaven | Emagister. Es gibt keine Zulassungsvoraussetzungen.
Jedes Inhouse-Telefontraining wird speziell auf Ihr Unternehmen und den Aufgabenbereich Ihrer Mitarbeiter zugeschnitten.