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Im nächsten Modul im Bereich BGF befindet sich ein Video zu Empathie in der Pflege. Pflege ist immer Interaktion und Beziehungsarbeit. Damit beides gelingen kann, ist Empathie notwendig. Prof. Dr. Marcus Roth, Professor für differentielle Psychologie an der Universität Duisburg-Essen, beschäftigt sich mit den emotionalen Herausforderungen in sozialen Berufen. Im folgenden Interview erklärt er, was Empathie genau ist und macht deutlich, dass in Pflegeberufen die Fähigkeit zur Empathie eine große Rolle spielt. Das neue Modul befindet sich im Bereich BGF > BGF Allgemein > Allgemein > Modul 3.
Und sie eskaliert bis zu Tötungen wie in Delmenhorst und Oldenburg. Aber warum werden Pflegende, Ärzte und auch Patienten gewalttätig? "Personalmangel und Doppelschichten erhöhen die Gewaltbereitschaft", erklärte etwa Heike Nordmann, Geschäftsführerin des Kuratoriums Deutsche Altershilfe, auf dem Hauptstadtkongress. In der Angehörigenpflege werden Beziehungskonflikte zum Beispiel über den Entzug von Zuwendung ausgetragen. Lebenskrisen und Mehrfachbelastungen der Pflegenden tun ein Übriges. Hinzu kommt, dass Kranken- und Pflegezimmer fast hermetisch sind, in der Angehörigenpflege erst recht. Niemand schaut zu. Aber: Wäre denn Gewalt kein Thema mehr, gäbe es bloß keine Doppelschichten, keinen Dokumentationsstress und keine Lebenskrisen mehr? Wohl kaum. Sie überlebt vielmehr in den Ritzen des Alltags - nicht nur des medizinischen - und tritt auch dort hervor, wo sie sich wohl fühlt. Und sie fühlt sich dort wohl, wo der Verlust der Empathie im Sprechzimmer, am Krankenbett oder im Schwesternzimmer ein Vakuum hinterlassen hat.
Der demenzkranke Großvater einer meiner Freundinnen lief jahrelang regelmäßig nachts im Nachthemd aus dem Haus auf die angrenzende Straße. Dies war eine viel befahrene Hauptstraße. Er hoffte, seinen Bruder dort zu treffen, der aber schon vor langer Zeit im Krieg verstorben war. Die Großmutter meiner Freundin verließ in der ganzen Zeit seiner Krankheit das Haus nicht mehr, in Sorge um das Leben ihres Ehemanns. Hätte sie diesen einfachen Trick der Empathie gewusst und mit einem Leintuch die Haustür bedeckt – was hätte sich in der Lebensqualität der beiden verändert? Verstehen, was im Gedächtnis passiert Dieselbe Frau, die beinahe ein Jahrzehnt ihren demenzkranken Ehemann pflegte, erkrankte nach seinem Tod selbst an Demenz. Im Endstadium ihrer Erkrankung lebte sie nur noch in den traumatischen Kriegserfahrungen ihrer Vergangenheit. Sie erinnerte sich genau an Geschichten, die ihrer Familie widerfahren waren, aber auf das Hier und Jetzt konnte sie nicht mehr zugreifen. Am Ende eines ausgesprochenen oder gehörten Satzes hatte sie den Beginn schon wieder vergessen.
Spagat zwischen Nähe und Abgrenzung Eine Erfahrung, die auch Natalie Jung aus Berlin teilt. In ihrer Arbeit auf einer Palliativstation erlebt die Krankenpflegerin, wie viel Kraft und Lebensfreude sie einem Menschen durch emotionale Zuwendung spenden kann. Aber sie weiß auch: "Ein zu hohes Ausmaß an Mitgefühl raubt auf Dauer sehr viel Kraft und laugt aus". Eine professionelle emotionale Abgrenzung ist für Jung daher ein "sehr wichtiger Aspekt" in der Psychohygiene ihrer Berufsgruppe. Das gelingt der Palliativpflegerin nicht immer, wie sie zugibt. Doch wie schaffen Pflegekräfte den Spagat zwischen empathischer Haltung und professioneller Distanz? Für den Pflegewissenschaftler Kocks brauchen Pflegende konkrete, erlernbare Strategien, zum Umgang mit den Herausforderungen in der Patientenversorgung. "Zentral dafür ist auch das nötige Bewusstsein, das Pflegende selbst auch Bedürfnisse haben", so Kocks. (ne) Wie empathisch muss Pflege sein? Diskutieren Sie mit auf Facebook.
Mit Abschluss des Forschungsprojektes werden wir empCARE über ein Verbreitungskonzept dann auch anderen Einrichtungen anbieten. Wir merken jetzt schon, dass der Bedarf und das Interesse sehr groß sind. Einladung zur Abschlusstagung am 4. Oktober 2018 in Bonn: Das Projekt empCARE lädt am 4. 10. 2018 zur öffentlichen Abschlusstagung nach Bonn ein. Mit Einblicken in das Projekt, das entwickelte Training und seine Umsetzung bietet die Abschlusstagung einen spannenden Austausch und eine abwechslungsreiche Diskussion rund um das Thema Empathie zur Entlastung in der Pflege. Weitere Informationen zum Programm und zur Anmeldung finden Sie unter oder Das Interview führte Marie Louise Posdzich.
Das können Sie durch vorsichtige Formulierungen und Fragen unterstützen. Was ist unempathisch? Aus dem bisher Gesagten wird schon deutlich, was unempathisches Verhalten ist: belehren ("Sie müssen …"), bewerten oder moralisieren ("Machen Sie sich denn keine Gedanken über Ihre Gesundheit? "), kritisieren ("Sie haben mir nicht zugehört"), bagatellisieren ("Es wird schon nicht so schlimm sein"), rationalisieren oder fachsimpeln (nur sachlich über die Krankheit und Behandlung reden). Wenn Sie auf all diese Verhaltensweisen verzichten, kann sich Ihr Patient angstfrei in die therapeutische Beziehung einbringen. Wertschätzung - Ein Mensch ist immer wertvoll Wertschätzung bedeutet, dass man eine Person aufgrund ihres Menschseins wertschätzt, unabhängig von ihrem Verhalten. Es ist ein Unterschied, ob man sagt, jemand habe sich falsch verhalten, oder ob man sagt, jemand sei ein schlechter Mensch. Bei der personenzentrierten Sichtweise bleibt der Wert einer Person grundsätzlich erhalten. Wir fühlen uns wohl in Beziehungen, in denen wir dieses uneingeschränkte, also nicht an Bedingungen geknüpfte Akzeptiertsein erfahren.
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