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Auftraggeber sind offenbar häufig geneigt, leichtfertig Mängel zu behaupten und Bauhandwerker damit zu kostenintensiven Untersuchungen zu veranlassen. Schaffen Sie in solchen Fällen rechtzeitig den rechtlichen Rahmen, damit Sie Ihre Kosten im Ernstfall auf den Auftraggeber abwälzen können. Nur in diesen Fällen muss der Auftraggeber für Ihren vergeblichen Untersuchungsaufwand aufkommen: Die Mängelrüge war schuldhaft falsch. Dann können Sie entsprechend § 280 Abs. l BGB Schadenersatz verlangen, weil der Auftraggeber seine Sorgfaltspflicht verletzt hat. Nur, wann ist das schon der Fall? Wenn der Auftraggeber anhand der Symptome die Mängelrüge für berechtigt halten konnte, ist ihm jedenfalls kein schuldhaft falsches Verhalten nachzuweisen. Anders sieht es aus, wenn Sie für eine Leistung gerügt werden, an der der Bauherr bewusst Veränderungen durchgeführt hat, die dann zu dem Mangel geführt haben. Hier wird es im Einzelfall aber auch auf die Fachkunde des Bauherren ankommen. Musterbrief: So antworten Sie auf eine Reklamation. Sie haben mit Ihrem Auftraggeber vorher vereinbart, dass Sie eine Kostenerstattung verlangen werden, falls sich die Mangelfreiheit Ihrer Leistung herausstellt.
Genau hier liegt aber das Problem: Die Gartenmöbel sind nicht hundertprozentig wetterfest. Wir hatten beim Kauf darauf hingewiesen und waren gemäß Ihren Schilderungen davon ausgegangen, dass die Möbel im Herbst und Winter nicht der Witterung ausgesetzt sein würden. Die Verantwortung für die Schäden liegt nicht bei uns, eine Preisminderung können wir daher nicht übernehmen. Unberechtigte Mängelrüge. Vielleicht hilft Ihnen aber zumindest der beiliegende Einkaufsgutschein über … €, Ihre Enttäuschung zu vergessen. Wir freuen uns, wenn Sie uns treu bleiben! Mit freundlichen Grüßen Harald Johnsson Übrigens: Weitere hilfreiche Expertinnen-Tipps sowie Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Musterbriefe bietet Ihnen die Fachzeitschrift " assistenz heute ". Testen Sie den Erfolgsratgeber jetzt 30 Tage kostenlos und profitieren Sie von unzähligen Arbeitshilfen, Checklisten, Musterformulierungen sowie neue Herangehensweisen für alle zeitgemäßen Assistenzaufgaben! So erledigen Sie Ihre Aufgaben nicht nur schneller und selbstständiger, sondern überzeugen Ihren Chef mit herausragenden Leistungen.
Sie meint, weil ihre Weigerung unberechtigt gewesen sei, habe sie eine zweite Chance verdient und man hätte ihr doch eine Frist zur Nacherfüllung setzen müssen. Dies sieht das OLG Düsseldorf zu recht und mit einleuchtender Begründung anders. Die Entscheidung stellt heraus, dass eine Fristsetzung immer entbehrlich sei, wenn der Unternehmer die Nacherfüllung wegen Unverhältnismäßigkeit verweigere. Kundenreklamationen und Mängelrügen: Hilfreiche Muster (Kaufrecht 2022). Es sei ohne Belang, ob sich der Unternehmer zu recht auf Unverhältnismäßigkeit berufe oder nicht. § 636 BGB meine nämlich gerade die Fälle, in denen sich der Unternehmer zu Unrecht auf die Unverhältnismäßigkeit berufe. Bei berechtigter Verweigerung der Nacherfüllung komme eine Fristsetzung von vornherein nicht in Betracht, weil dem Besteller in diesem Falle ein entsprechender Mängelbeseitigungsanspruch logischerweise gar nicht zustehe. Würde man dies anders sehen, wäre die Vorschrift funktionslos. Mein Tipp: Wenn Ihr Vertragspartner die Nacherfüllung verweigert, lassen Sie sich dies unbedingt schriftlich geben.
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