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Vom Fragesteller als hilfreich ausgezeichnet Community-Experte Feuerwehr Die 5 W Fragen sind mittlerweile überholt. Die Leitstellen haben heute ein standardisiertes Abfrageprotokoll. Das ist an die verwendete Leitstellensoftware angepasst. Beginne einfach mit einem kurzen Satz was passiert ist. Denn Rest fragt der Disponent ab und gibt das gleich in sein Einsatzprotokoll ein. Wo ist der Notfall/Unfall? Was ist geschehen? Wie viele Verletzte/Betroffene sind zu versorgen? Welche Verletzungen oder Krankheitszeichen haben die Betroffenen? Warten Sie immer auf Rückfragen der Rettungsleitstelle! Was ist passiert Wo ist es passiert Wie viele Verletzte Welche Arten von Verletzungen WARTEN auf Rückfragen vom Disponenten Im Grunde muss man nur die Nummer wählen und zuhören. Der Leitstellendisponent fragt den Anrufer ab, da dieser meistens sehr aufgeregt ist und sich nicht mehr so wirklich an die 5 W Fragen erinnern kann. Jedoch wäre es im Interesse der Einsatzkräfte, wenn man auf die Fragen antworten könnte.
Gruß Stephan #5 ich denke die Mischung machst. Es ist gut zu wissen wie das mit den 5 Ws ist, noch wichtiger ist aber die Frage Technik (Gesprächsführung) von geschulten Leitstellenpersonal. #6 Wird bei uns in der online-Unterweisung mit abgefackelt, ist meines Erachtens aber nicht besonders relevant. Anstatt sich die fünf "W"s zu merken und ihm Ereignisfall am Telefon sich zu verhaspeln, halte ich es für zielführender, die Fragen der Leitstelle zu beantworten. Nicht jeder reagiert im Ereignisfall gelassen und besonnen. Meinen letzten Anruf bei der Leitstelle kann man hier nachlesen. Gruß Frank #7 die 5 W-Fragen sind ja nur als Stütze für den Anrufer gedacht. Das die Leitstelle die Gesprächsführung übernimmt ist doch nicht erst seit gestern so, jedenfalls nicht in Hessen. hinter den 5 W-Fragen stand schon ein Ansatz, auch in der Leitstelle. Wenn ich mir das verlinkte PDF aus Soest anschaue, das habe ich mal anders gezeigt gekriegt, wenngleich dies schon gute zehn Jahre her ist und nur die Erfahrung aus einer LSt.
Ich denke, dass genau das die Kunst ist! Aus meiner Sicht eine super Arbeit, die die Kameraden dort leisten! Die 5 Ws haben aber auch den Sinn, dass sich ein Mensch, der in Notlage ist oder einen Notfall meldet, an etwas "klammern" kann. Wenn der Kamerad in der Leitstelle das dann über den Haufen wirft und seinen Gesprächspartner ruhig bekommt, ist das etwas anderes. Das ist dann natürlich das Optimum. Aber davon können wir ja nicht immer ausgehen Gruß Jens #9 Das es Abweichungen gibt war mir bekannt, das man jetzt aber scheinbar völlig davon weggeht, nicht. wie gesagt, ist das afaik schon länger der Fall. Ich musste allerdings auch googeln um zu schauen, wann die "Umstellung" war. Bereits in 2008 haben die ersten dieses "neue" Konzept umgesetzt. Die W-Fragen bleiben aber trotzdem erhalten. Siehe z. hier #10 Ich teile in meinen Schulungen schon länger mit, dass das wichtigste W ist das Warten auf Anweisungen der Leitstelle, denn diese beendet das Gespräch. Es könnte ja sein, man hat alles vorbildlich heruntergebetet, aber in der Leitstelle sind nur Bruchstücke davon angekommen, egal aus welchem Grund.
Die 5 W-Fragen | Integrierte Leitstelle Bamberg Forchheim - Teil 3 - YouTube
In meinen Unterweisungen nenne ich sie zwar, empfehle aber ausdrücklich die Leitstelle zu bitten den Anrufer abzufragen. Gruß Michael 1 Seite 1 von 2 2
weitere geeignete Einsatzmittel gleich mitentsandt werden können. W5: Warten auf rückfragen! Niemals selber auflegen, die Rettungsleitstelle beendet das Gespräch.
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